Wildberries даст просматривать записи с видеокамер при арбитраже приёмки
Wildberries делает правильный шаг в сторону селлеров – теперь можно будет использовать записи с камер при приёмке товара на склада маркетплейса для оспаривания.
Лучше поздно, чем никогда. Когда “Тандер” (будущие магазины “Магнит”) начал использовать камеры при сборке дорогостоящего товара, то разбирательство по претензиям в случае утери стало гораздо предметнее. Конечно, даже при наличии видеозаписи было порядочно споров, но если есть возможность зафиксировать один из этапов товародвижения, то и потерь на других этапах становится сильно меньше.
Прямая речь
В тестовом режиме начинаем показывать видео приёмки коробов, если в поставке обнаружили расхождения
Продолжаем работать над тем, чтобы сделать процесс приёмки прозрачнее:
теперь, если сотрудники склада обнаружат расхождения в вашей поставке при поштучной приёмке, предоставим вам видеозапись процесса приёмки короба с расхождениями.
Пока что предоставляем записи только с некоторых столов приёмки на складе «Коледино». Если по вашей поставке будет доступно видео, вы увидите уведомление в детализации поставки.
В дальнейшем нововведение распространится на все столы и склады, и вы сможете увидеть приёмку коробов со своими товарами.
Если после просмотра видео у вас появятся вопросы, вы можете задать их в категорию: «Приемка товара» —> тема: «Оспорить видео приёмки с расхождениями».
Автор публикации
