И “Чижик” – парадоксов друг. Дискаунтер в eGrocery?!
🛒 «Чижик» запускает доставку, но где взять людей?
Жёсткий дискаунтер «Чижик» продолжает заниматься тем, чего, казалось бы, не должно быть в его бизнес-модели — eGrocery-доставкой. И если с платной доставкой всё логично (149–199 ₽, до 30 кг), то с логистикой внутри магазинов возникает резонный вопрос: кто собирает?
В магазине «Чижика» традиционно работает 2–3 человека — как и в Fix Price. Теперь к выкладке, кассе и уборке добавляется ещё и сборка заказов. Похоже, либо персонал рвут на части, либо просто не собирают при наплыве заказов. Такой подход уже был — в Fix Price, где сборкой в некоторых локациях, по сути, никто не занимается.
🚚 Что известно:
• Онлайн-доставка «Чижика» теперь доступна в 43 регионах
• Более 315 городов и населённых пунктов
• Более 1100 магазинов собирают онлайн-заказы
• В доставке участвуют свои курьеры, X5 Digital и агрегаторы
• Среднее время — 45 минут, обработка до 230 тыс. заказов в месяц
📉 Следующий вызов — рентабельность.
Сеть признаёт, что не везде курьерка «окупается» — чек и плотность заказов сильно разнятся по регионам. Но покрытие сделали почти тотальное, и теперь речь идёт о локальной оптимизации и выходе в плюс.
🧮 Напомним, модель «Чижика» построена на минимуме издержек — ассортимент около 1000 SKU, 550 из них — СТМ, штат минимален, рекламы почти нет. Но вот доставка, даже с платой за неё, — это совсем другая экономика. Как впишется в модель — вопрос открытый.
Подробности
«Чижик» запустил доставку более чем в 40 регионах
Торговая сеть «Чижик» значительно расширила географию доставки. С начала года возможность оформлять онлайн-заказы появилась у жителей Нижнего Новгорода, Уфы, Челябинска, Тюмени, Саратова, Рязани, Ижевска, Ярославля, Набережных Челнов, Липецка, Чебоксар, Тольятти, Кемерово, Ставрополя, Кургана, Тамбова и Барнаула, а также ряда других городов. Таким образом, сервис доставки «Чижика» стал федеральным: он доступен более чем в 315 населенных пунктах в 43 регионах России, а количество магазинов, которые собирают онлайн-заказы, уже превышает 1100.
Сборку заказов осуществляют сотрудники «Чижика», а доставляют товары собственные курьеры и партнёры из Х5 Digital, которые уже работают с торговыми сетями «Пятёрочка» и «Перекрёсток», а также курьеры агрегаторов. Скорость доставки зависит от удаленности адресата от магазина, однако за последние полгода среднее время доставки заказа с момента его оформления сократилось с 1 часа до 45 минут. Максимально допустимый вес заказа по-прежнему составляет 30 кг, а стоимость доставки в мобильном приложении сети варьируется от 149 до 199 рублей.
«Чижик» запустил сервис доставки в пилотном режиме в марте 2023 года и за 2 года существования значительно масштабировался: сейчас сервис обрабатывает до 230 тысяч заказов в месяц, и их количество продолжает расти.
«Когда мы приняли решение о расширении географии доставки, нашей целью было построение сервиса с федеральной представленностью, который будет доступен во всех регионах присутствия «Чижика». Фактически мы запустили сервис во всех локациях, где наличие рынка курьерских услуг позволяет намдотянуться до клиента. Однако в каждой локации плотность заказов, их средний чек, а также стоимость курьерских услуг индивидуальны. Поэтому следующий этап нашей работы – рост качества и рентабельности операций в тех регионах, где доставка онлайн-заказов пользуется спросом», – заявилАлексей Зуев, директор по развитию онлайн-продаж.
Отличительной особенностью торговой сети «Чижик» является сочетание привлекательных для покупателей цен и высокого качества товаров. Благодаря уникальной бизнес-модели оптимизированы затраты на персонал (в магазине работают 2-3 сотрудника), аренду, рекламу и многое другое. Также на полках представлены только востребованные товары, которые продаются большим объемом и позволяет торговой сети договариваться с поставщиками о более низких закупочных ценах. Ассортимент включает порядка 1000 наименований продукции, более 550 из которых – собственные бренды.
Автор публикации
