«Купер» запускает С2С доставку
🚀 «Купер» запустил доставку посылок между пользователями
Сервис доставки «Купер» начал тестирование новой услуги по отправке посылок между пользователями в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Нижнем Новгороде. В дальнейшем услугу планируют запустить во всех городах присутствия.
📦 Как работает услуга?
🔹 В приложении «Купер» появился раздел «Посылка»
🔹 Пользователь указывает адрес отправителя и получателя
🔹 Курьер забирает посылку, адресату приходит уведомление о доставке
🔹 Отправитель может отслеживать перемещение посылки
📏 Ограничения:
✔ Вес — до 15 кг
✔ Габариты — не более 40×30×30 см
🚴♂️ Доставкой займутся действующие курьеры сервиса.
🤔 Почему «Купер» внедряет P2P-доставку?
📊 Растущий спрос — пользователи хотят не только получать товары, но и отправлять посылки друзьям и родственникам.
💰 Дополнительный доход для сервиса и курьеров (с комиссией за заказ).
🛍 Оптимизация логистики — курьеры могут забирать посылки по пути при доставке из магазинов.
💬 Мнение экспертов:
➡ Сергей Семко, Data Insight: Услуга даст курьерам больше заказов и повысит их доход.
➡ Михаил Бурмистров, Infoline: «Купер» будет конкурировать с «Яндекс Доставкой», но успех зависит от тарифов.
💰 Дефицит курьеров и сокращения в IT «Сбера»
📉 В начале 2024 года в России не хватало 140 000 курьеров. Средняя зарплата — 110 000 руб., а в «Купере» предлагали до 202 000 руб.
⚠ В то же время «Сбер» сокращает IT-отделы, отвечающие за «Купер», «Мегамаркет» и «Сберлогистику». В «Купере» могут уволить до 55% IT-сотрудников.
🆚 Конкуренция с лидерами рынка
P2P-доставкой уже занимаются:
🏆 «Яндекс Доставка» (на базе «Яндекс Такси»)
🚚 Dostavista, «Пешкарики», «Авито Доставка»
📦 Крупные логистические компании — СДЭК, Boxberry
Если «Купер» предложит низкие тарифы и удобный сервис, он сможет занять долю рынка P2P-доставки. Однако высокая конкуренция и кадровые проблемы внутри компании могут осложнить задачу.
Подробности от Shoppers
У сервиса доставки «Купер» появилась новая услуга: отправка посылок между пользователями, заметил Shopper’s. Представитель сервиса подтвердил, что они тестируют этот проект в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Нижнем Новгороде. В дальнейшем услугу планируется расширить на все города присутствия.
Чтобы организовать доставку, пользователю необходимо зайти в мобильное приложение и выбрать раздел «Посылка» на главной странице, ввести адреса отправления и получения и дождаться курьера. Адресату придет SMS-уведомление о планируемой доставке, а отправитель сможет отслеживать местоположение посылки. На вес и размер посылки есть ограничения: не больше 15 кг и в пределах габаритов 40×30×30 см. Заказы будут выполнять курьеры, уже работающие с сервисом.
Нововведение пресс-служба «Купера» объяснила пользовательскими предпочтениями: «Мы заметили потребность в новых форматах доставки: наши клиенты желают не только оформлять заказы из магазинов и ресторанов, но и отправлять посылки своим друзьям, родственникам и знакомым».
«Купер» (прежнее название «Сбермаркет») доставляет продукты питания, готовую еду, лекарства, косметику, цветы, товары для дома, зоотовары. Сервис сотрудничает с 230 продовольственными торговыми сетями и более чем 3360 продавцами непродовольственных товаров, 30 аптечными сетями, больше чем 38 000 ресторанами. География работы охватывает 360 городов. В III квартале оборот сервиса составил 44,4 млрд руб., увеличившись на 20% год к году, по данным Infoline.
Для сервисов, специализирующихся на доставке товаров повседневного спроса, решение доставлять посылки между физлицами довольно необычное, говорит ведущий аналитик Data Insight Сергей Семко. У других операторов такой услуги нет. Для «Купера» это, скорее всего, возможность дать дополнительный заработок курьерам, чтобы замотивировать их работать с сервисом (сейчас курьеры в дефиците).
Год назад CEO «Сбермаркета» Анастасия Кудрявцева рассказывала об инициативах по увеличению загрузки и заработка курьеров. В частности, тогда ввели услугу доставки для сторонних компаний — delivery as a service.
___________________________
Увольнения среди IT-сотрудников для сервисов «Сбера»
На прошлой неделе несколько СМИ сообщили о массовых сокращениях в IT-подразделении «Сбера» Ecom.tech, которое разрабатывает решения для «Купера», «Мегамаркета», «Сберлогистики» и «Самоката». По их информации, уволить могут от 30% до 50% сотрудников подразделения. Источник Forbes в IT-подразделении связал сокращения с оптимизацией в отдельных сервисах. По его словам, увольнения меньше всего затронули «Самокат», больше всего — «Мегамаркет» В «Купере» могут уволить 45% IT-специалистов в первую волну и еще около 10% — во вторую волну. Сотрудникам предлагают два варианта: уйти по соглашению сторон за три оклада или же быть уволенными через два месяца с выплатой одного оклада.
____________________________
В начале 2024 г. дефицит курьеров оценивался в 140 000 человек, согласно исследованию сервиса доставок Restomania. Средняя зарплата к середине прошлого года составляла более 110 000 руб., по данным исследования hh.ru. А самая высокооплачиваемая вакансия в стране была найдена у «Купера» — работникам предлагали до 202 000 руб. на руки.
Кроме того, такая с2с-доставка — это дополнительный заработок и для самого «Купера», который будет брать комиссию за заказ, говорит Семко. По его словам, чаще всего размер комиссии в таких сервисах измеряется двузначными цифрами, и порой может достигать половины суммы заказа и больше.
На с2с-заказах специализируется «Яндекс доставка», Dostavista, «Пешкарики» и сервисы, входящие в «Авито доставку». Такие службы как СДЭК, Boxberry тоже предоставляют подобные услуги, хотя основное направление их доставки — b2c (от компании частному лицу), добавляет Семко.
Для «Купера» оптимальным решением было бы принимать к доставке посылки в том же районе, в котором курьер доставляет товары из магазинов, продолжает эксперт. Это не потребует существенной перестройки работы. Если же доставка будет за пределы района, то придется отвозить посылки в сортировочный центр, и уже оттуда — получателю, рассуждает он.
«Летом 2024 г. «Купер» трансформировался в гиперлокальный сервис, и функция доставки от физлица к физлицу станет еще одним обновлением, которое позволит максимально закрывать потребности клиентов в одном приложении», — говорит гендиректор Infoline-аналитики Михаил Бурмистров. По его словам, доставка от клиента к клиенту сейчас востребована, а доля компании на рынке будет зависеть от тарифов. Основные ориентиры по размеру тарифов задает лидер рынка — «Яндекс доставка», добавляет Бурмистров. Если «Купер» сможет предложить привлекательные условия, это обеспечит ему успех. Однако конкуренция будет высокой, поскольку «Яндекс доставка» базируется на широкой сети партнеров «Яндекс такси», отметил эксперт.
