«Магнит» идёт по накатанной — создаёт ещё один формат и делает из дискаунтера «Ленту»
«Магнит» снова идет по дороге проторенных и компромиссных решений. 2 примера — открытие форматов мини на 100 квадратах и программа лояльности в дискаунтерах B1 («Первый выбор»).
Мини-формат Магнита — «Магнит рядом»
- Хорошее. Желание открыть миниформат на ранее «неподходящих» площадях в 80-100 квадратов — верное. Алкомаркеты «Красное&Белое», «Бристоль» и многочисленные миниформаты остальных сетей успешно развиваются, да и свободных подходящих площадей всё меньше, а много точек не бывает. Больше точек — больше охват покупателей и больше закупочная сила. Но
- Мы как-то попытались пересчитать все форматы «Магнита» и на втором десятке сбились — как такое многообразие администрирует ритейлер — одному Босху известно. + ещё один.
- Точно неизвестно, будут ли развивать мини по модели франшизы, а только такая механика даёт сейчас быстрый рост мини сетей остальных больших игроков. Можно убедиться в нашем рейтинге сетей магазинов. «Магнит» не особенно говорит об этом, хотя объявление чёткой позиции на старте помогло бы продажам.
- Название. Название ужасное. Команда собаке «Магнит, рядом!», хуже было бы только «Магнит, сидеть» или «Магнит, вспышка слева»
Исходная новость от «Ведомостей»
«Магнит» начал тестировать формат мини-маркетов «у дома», площадь таких точек составляет 80–100 кв. м, тогда как обычные магазины занимают 300–350 кв. м. Об этом «Ведомостям» рассказали два консультанта, работавшие с ритейлером. Эту информацию подтвердил источник, близкий к самому «Магниту». По его словам, компания уже открыла три таких магазина в Москве и Московской области под названием «Магнит рядом». Основное преимущество такого формата – возможность работать там, где недостаточно места для стандартных точек, но при этом есть высокий спрос, то есть в основном в спальных районах. В следующем году компания примет решение, в какой конфигурации и с каким ассортиментом стоит развивать этот проект, говорит собеседник «Ведомостей». Представитель «Магнита» на официальный запрос не ответил.
Ассортимент торговых точек «Магнит рядом» будет насчитывать 1300–1600 наименований, из которых около трети – бакалея (крупы, макароны, соусы и др.), напитки, чай и кофе, сладости, замороженные полуфабрикаты. В категории алкогольной продукции будут представлены эксклюзивные позиции, чтобы привлечь клиентов специализированной розницы. Кроме того, ассортимент будет включать хлеб, молочную и мясную продукцию, свежие фрукты и овощи в упаковках, а также непродовольственные товары повседневного спроса и корма для домашних животных.
Сейчас магазины подобного формата есть, к примеру, у сети «Красное и Белое», они давно превратились из алкомаркетов в полноценные продуктовый точки, говорит генеральный директор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров. Но, по его словам, успех этого ритейлера повторить будет не просто, так как у них очень выверенный ассортимент в алкоголе. «Магнит рядом» при этой все равно выглядит перспективно за счет того, что магазины сети смогут закрыть большинство продуктовых позиций, включая кулинарию, говорит эксперт.
X5 Group тоже заинтересован в работе с данным форматом по модели франшизы для маленьких магазинов, говорил ранее директор по стратегии и развитию бизнеса этого ритейлера Владимир Салахутдинов. По его словам, сегмент маленьких магазинов, площадью от 90 до 150 кв. м, пока остается вне поля присутствия группы, а аналитики чаще относят его к несетевой рознице и оценивают его емкость в 1,5–2 трлн руб.
«Вкусвилл» открыл первые «Вкусвилл Мини» в начале января 2023 г. Точки площадью 60–80 кв. м имеют специализированный ассортимент под спрос жителей района – от молочной продукции до бытовой химии, говорит представитель сети. На данный момент запущено уже 188 магазинов «Вкусвилл Мини», добавил он.
Конкуренция за площади для магазинов «у дома» от 200 кв. м сейчас очень острая, в связи с чем арендные ставки растут, а экономика ухудшается, указывает Бурмистров. Тогда как формат маленьких магазинов более доступен и при этом он может обеспечить беспрецедентно высокую плотность продаж. Например, у «Красного и Белого» выручка с 1 кв. м составляет 830 000 руб. без НДС в год (более 65 млн руб. за один объект), говорит он, в то время как у мягких дискаунтеров этот показатель, как правило, не превышает 350 000 руб.
Введение программы лояльности в жестких дискаунтерах В1 («Первый выбор»)
Прямая речь
Розничная сеть «Магнит» запустила программу лояльности в тестовом режиме в «жестких» дискаунтерах В1 («Первый выбор»).
Покупатели могут бесплатно оформить электронную «Выгодную карту» и получать звезды за покупки. Накопленные звезды можно обменивать на купоны и получать привилегии.⭐
1 звезда за каждые 700 рублей.
Звезды будут обмениваться не на деньги, а на купоны, которые активизируют разные предложения.
В декабре программа лояльности заработала во всех действующих жестких дискаунтерах.
Тестовый период продлится несколько месяцев. За это время компания соберет обратную связь от покупателей, оценит спрос, частоту покупок и популярность акций и добавит в программу лояльности новые опции.
Всего сейчас действует 35 магазинов «В1» в Москве и Московской области.
Что тут скажешь?
- Делать программу лояльности в жестком дискаунтере — это значит превращать его в обычный магазин у дома — с попыткой кому то продать выше, а кому-то ниже. Выжать побольше маржи — это благородная (для ритейлера) цель, но только показывает непонимание формата жёсткого дискаунтера и выглядит как попытка усидеть на двух стульях — и маржу сохранить и финальную низкую цену (кому-то) дать. В общем это сильно напоминает «Ленту», в которой можно купить бюджетно с картой лояльности, а без карточки можно жутко переплатить (ну, сейчас такое уже почти везде, и в магазинах у дома тоже)
- Помните в «Путешествиях Гулливера» Гулливер принимает присягу — стоя на одной ноге, одной рукой держа противоположное ухо и прочее? Вот программы лояльности или кэшбеков сейчас и у ритейлеров, и у банков, и у всех в сфере услуг больше всего на это похоже. Кто их всех вместе учит то? Где этот маркетинговый Слизерин находится?!
- «Магнит», понятно обжёгся на молоке и теперь дует на воду, но это не оправдание же. Ритейлер чуть ли не позже всех вводил программу лояльности в магазинах — вот прям, дотерпел. И сейчас пытается не повторить этот «успех», но не везде же программа лояльности нужна. Дайте окончательную цену, хватит уже водить покупателя за нос.
- И, кстати» опоздание — уже второе имя «Магнита». Магнит начал опаздывать за всем рынком ещё при футбольном Галицком, не говоря о «малых голландцах». Пример? e-grocery «Магнита» хаотический, многовекторный, без признаков единой стратегии много лет — и только сейчас что-то проглядывается единое. Про e-commerce молчу — со спонтанной покупкой KazanExpress они ещё намучаются.
- И умные они или красивые они не могут выбрать даже в названии своих дискаунтеров — B1 или «Первый выбор», а в закромах ещё работает один дискаунтер — «Моя цена»
- «Магнит» ссылается на авторитеты — немецкие дискаунтеры (по образцу которых он строился в самом начале), конкретно ссылается на Lidl с его купонами и программой, но B1 — это ни фига не Lidl.
Значит ли это, что главный (и успешный) конкурент «Чижик» без греха — нет, конечно. Его чернолицый и мордатый «Чижик» ещё пугает детей в наружке и по ящику. Реклама с большим бюджетом для жесткого дискаунтера? — ну, в цену лучше вложитесь, покупатель сам найдёт, как находил в 1999 году «Магниты».
А разговоры про онлайн «Чижика»? e-grocery — дорогое удовольствие для жёсткого дискаунтера. Не находите?
Отдельное восхищение следует выразить пиару «Магнита» — слать изредка всякие мусорные новости и ни полслова о действительно важных новостях. Берите пример с «Ленты» — они хотя бы всё подряд шлют, без пропусков.
UPD Прямая речь про программу лояльности «Сеть жестких дискаунтеров В1 начала тестировать программу лояльности»
Краснодар, 5 декабря 2023 г.: «Магнит», крупнейший в России ритейлер по числу магазинов, запустил программу лояльности в тестовом режиме в «жестких» дискаунтерах В1 («Первый выбор»). Покупатели могут бесплатно оформить электронную «Выгодную карту» и получать звезды за покупки. Накопленные звезды можно обменивать на купоны и получать привилегии.
Чтобы стать участником программы лояльности сети В1, покупателю нужно оформить электронную карту в web-приложении v1.market. За каждые потраченные 700 рублей (исключая табачные изделия) держатели «Выгодной карты» будут получать одну звезду. В web-приложении покупатель может управлять своими выгодами: отслеживать баланс накопленных звезд и менять их на купоны, выбирая наиболее выгодные предложения. Так, купон «Упаковкой дешевле» позволит получить самую выгодную цену при покупке товара упаковкой (например, йогуртов или корма для домашних животных). Покупатель также может выбрать специальное предложение на уникальные товары, представленные только в сети В1, или же купон на выгодное предложение на уникальный сезонный ассортимент. Предложения по купонам будут регулярно обновляться с учетом спроса и сезона. Например, сейчас покупатель может приобрести игристое вино к новогоднему столу с выгодой от 200 рублей.
Участникам программы лояльности В1 также будут доступны постоянные выгодные предложения в магазинах: специальные цены по карте при покупке определенного количества одинаковых товаров, а также возможность каждый день покупать выпечку собственного производства сети за полцены.
В декабре программа лояльности заработала во всех действующих жестких дискаунтерах. Кроме того, к программе лояльности будут подключаться все новые магазины В1. Тестовый период продлится несколько месяцев. За это время компания соберет обратную связь от покупателей, оценит спрос, частоту покупок и популярность акций и добавит в программу лояльности новые опции.
Станислав Колосков, директор по маркетингу и лояльности формата дискаунтер В1:
«Мы начали тестировать программу лояльности, которую разработали специально для формата дискаунтеров В1. Его основная ценность для покупателей – высокое качество товаров по низким ценам даже без скидок. Поэтому механики, которые мы внедряем, отличаются от привычных, действующих в большинстве сетей. Первый этап нашей программы лояльности – это купоны, которые позволят совершать еще больше рациональных покупок, побуждают пробовать новое и чаще посещать наши магазины. Запуск программы лояльности позволит нам лучше понимать наших покупателей, гибко адаптировать предложение под их спрос и укреплять лояльность наших клиентов».
«Магнит» запустил формат жестких дискаунтеров в феврале 2023 года. В настоящее время сеть В1 объединяет 35 торговых точек в Москве и Московской области. Ключевой особенностью формата являются низкие цены при высоком качестве товаров, которые достигаются благодаря глубокой оптимизации операционных процессов в магазинах и логистики. «Магнит» тестирует различные конфигурации магазинов и типы локаций, чтобы сформировать оптимальную модель жесткого дискаунтера, и затем будет принимать решение о масштабировании формата.
