Новая оферта Wildberries

Wildberries ещё раз обновил оферту для селлеров. Как и прежде в пятницу, но хотя бы не вечером. Wildberries обновила оферту для российских продавцов, введя изменения, касающиеся возврата товаров с проблемами маркировки и штрафных санкций. Теперь в случае проблем с маркировкой «Честный знак», товары будут возвращаться без штрафов.

Прямая речь

Обновлённая версия оферты для российских продавцов доступна на портале

Подробнее об изменениях:

1. Будем возвращать товары, если есть проблемы с маркировкой «Честный знак»

Если код распечатан без искажений и есть в системе «Честный знак» — товар просканируют и отсортируют на складе.

Если при считывании маркировки возникают сложности — например, КИЗ не считывается с первого раза, код data matrix наклеен на стык и в других случаях, которые усложняют идентификацию КИЗ — продукция вернется в пункт выдачи, указанный в личном кабинете. При этом штрафы начисляться не будут — мы исключили соответствующий пункт из оферты. Подробнее писали об этом в новости.

2. Ввели ограничения по штрафам и зафиксировали это в новом пункте 9.8.6

Мы изменили систему начисления штрафов за невыполненные заказы, которые были отменены продавцом или покупателем после недовоза товаров по модели продаж «Маркетплейс». Обновлённый подход к расчётам поможет сократить ваши расходы.

3. Перенесли информацию о праве Wildberries приостановить выплаты продавцу в другой пункт оферты

Напоминаем, что если в личном кабинете продавца не указан ПВЗ для получения возвратов, то Wildberries приостанавливает выплаты. После того, как продавец укажет пункт выдачи, выплаты возобновятся автоматически. Раньше это было зафиксировано в пункте 11.2.2, а теперь — в пункте 5.9, пп.1. Это техническое изменение, которое не повлияет на вашу работу.

4. Будем анонсировать автоакции за 5 дней до их начала

Надеемся, что это упростит планирование ваших кампаний на площадке. Изменение зафиксировали в пункте 12.8.1.