Ozon ограничивает сроки доставки на realFBS — и это может изменить правила игры для селлеров

🕐 Ozon ограничивает сроки доставки на realFBS — и это может изменить правила игры для селлеров

С 20 июля Ozon начнёт автоматически устанавливать реальные сроки доставки на методе realFBS («Другая служба доставки или вы»). До сих пор продавцы могли указывать любую длительность — хоть 30 дней. Теперь маркетплейс будет рассчитывать сроки для каждого маршрута индивидуально — по статистике 95% селлеров.

Что именно меняется

📦 Вместо универсальных 30 дней — теперь персонализированный диапазон:
— отняли 1 день от минимального срока доставки,
— прибавили 1 день к максимальному,
— получили итоговый диапазон.

Пример: из Москвы в Екатеринбург доставляют 3–10 дней → Ozon установит 2–11.

Что будет с текущими сроками

Если ваш срок доставки был дольше новых значений, разницу добавят к сборке — покупатель всё равно увидит привычные цифры. Например, вместо 30 дней: 19 дней на сборку + 11 дней на доставку.

Что беспокоит селлеров

🎯 На первый взгляд — просто более честные сроки и понятный клиентский опыт. Но вот скрытые риски:
— Ozon всё чаще вмешивается в настройки realFBS
— после «мягких» обновлений часто приходят штрафы за нарушение новых сроков
— особенно тревожно тем, кто работает под заказ или кастомизирует товар
— договоры с логистами не дают гарантий по срокам, но Ozon может начать штрафовать за их срыв

💬 Комментарий Ecomhub:
«Да, покупатель не будет ждать 30 дней, это убивает конверсию. Ozon пытается сделать сервис предсказуемее. Но главная проблема — это нестабильность логистики: ТК и курьерки пишут, что сроки справочные, а крайним оказывается селлер».

📌 Советы для продавцов:
— следите за изменениями в ЛК: новые сроки появятся не сразу
— проверьте, как изменится сборка — и не забудьте откорректировать вручную
— если вы работаете под заказ — готовьтесь к переработке процессов

Ozon. Прямая речь

realFBS: рассчитали оптимальные сроки доставки для каждого маршрута

Раньше на realFBS-методе «Другая служба доставки или вы» можно было поставить максимальный срок доставки 30 дней для любого маршрута.

Заметили, что большинство доставляет посылки гораздо быстрее, поэтому рассчитали минимальные и максимальные сроки доставки для каждого направления. С 20 июля будем постепенно подключать их всем продавцам — перед тем, как они появятся у вас, обязательно предупредим.

Как рассчитали сроки доставки
Посмотрели, за сколько дней доставляют товары 95% продавцов, и рассчитали среднее значение — но при этом дополнительно на 1 день сократили минимальный срок и прибавили 1 день к максимальному. Сделали так на случай, если доставите заказ раньше или, наоборот, задержитесь.

Пример. В среднем из Москвы в Екатеринбург посылки доставляют за 3–10 дней. Отнимаем 1 день от минимального срока и прибавляем ещё 1 день к максимальному — значит, считаем, что доставка по направлению занимает от 2 до 11 дней.

Сроки для каждого направления собрали в таблице — можете скачать её в «Базе знаний». Они автоматически появятся для текущих и новых методов — точную дату сообщим вам заранее.

Если новые сроки меньше старых
В таком случае продлим вам время сборки заказа — чтобы общее время подготовки и доставки товара остались прежними. Так покупатель будет видеть более точные даты доставки, но при этом максимальный срок при оформлении заказа не изменится.

Пример. Допустим, сейчас ваше время сборки 0 дней, а максимальный срок доставки 30 дней. Если мы установим вам новый максимальный срок 10 дней, то разницу в 20 дней добавим к вашему времени сборки. В итоге в корзине покупатель увидит сроки от 20 до 30 дней.

Если вам не нужно будет столько времени на сборку, сможете изменить его в настройках метода после обновления сроков — в блоке «Вы принимаете заказы».