Дайджест российского eCom за 17-18 марта 2025
Дайджест российского eCom за 17-18 марта 2025: Wildberries увеличил гарантийный взнос, Ozon запустил раздел уценённых товаров, AliExpress нарастил продажи
📦 Ozon
🔹 Ограничение проверки товаров в ПВЗ
▪️ Теперь смартфоны, ноутбуки и другие ценные товары нельзя проверять в примерочных или на отдельных столах.
▪️ Осмотр возможен только у стойки выдачи под камерой в присутствии сотрудника ПВЗ.
▪️ Вскрывать заводскую упаковку запрещено, проверить содержимое можно только после оформления выдачи.
🔹 Платная переупаковка возвратов с 1 апреля
▪️ Ozon вводит новую услугу по доупаковке/переупаковке товаров, возвращённых покупателями.
▪️ На старте используются только сейф-пакеты, позже добавят коробки и другие упаковочные материалы.
▪️ Стоимость – 9 ₽ за товар (4 ₽ за пакет + 5 ₽ за работу сотрудника ПВЗ).
🔹 Суд обязал Ozon вернуть деньги за подарочные сертификаты
▪️ Женщина подала иск после того, как её несовершеннолетняя дочь купила сертификаты на 830 000 рублей.
▪️ Суд признал эти деньги неосновательным обогащением и постановил их вернуть.
▪️ Ozon также обязан выплатить 420 000 ₽ штрафа и 10 000 ₽ моральной компенсации.
🔹 Ozon открыл раздел с уценёнными и бракованными товарами
▪️ Теперь селлеры FBS и realFBS могут продавать некондиционные товары со скидкой до 99%.
▪️ Раздел уже содержит более 237 000 товаров.
▪️ Возврат таких товаров возможен на стандартных условиях.
🛍 Wildberries
🔹 Wildberries увеличил гарантийный взнос с 10 000 до 30 000 рублей
▪️ Рост в 3 раза (на 200%, а не на 300%).
▪️ Взнос можно использовать на рекламу, но он не возвращается.
▪️ WB объясняет повышение «объективными экономическими факторами».
🔹 Обновление оферты WB с 24 марта – что изменится
Возвраты и выплаты:
▪️ WB теперь может одобрять возвраты без согласия продавца, если:
- Продавец не предоставил документы.
- WB считает отказ необоснованным.
▪️ Срок возврата денег покупателю сокращён с 10 до 3 дней.
Рассрочка:
▪️ WB вводит софинансирование рассрочки – продавец может предложить оплату частями, но получит деньги сразу.
▪️ Теперь рассрочка доступна только для товаров от 3000 рублей.
Изменения для оптовых сделок:
▪️ Срок оплаты выкупленных WB товаров увеличен с 20 до 30 дней.
▪️ Продавцы должны подписывать УПД (универсальный передаточный документ) в течение 24 часов.
Другие изменения:
▪️ WB может отменять поставки без объяснения причин.
▪️ Комиссии могут изменяться без уведомления.
▪️ С 7 апреля на склады WB принимаются только деревянные паллеты евростандарта.
🔹 Повышена плата для покупателей за возврат товаров, пролежавших 14 дней на ПВЗ
▪️ Теперь возврат таких товаров обойдётся продавцу в 200 ₽ вместо 100 ₽.
▪️ Новая сумма действует для всех валют, в том числе в Казахстане и Беларуси.
🏪 Другие маркетплейсы и ритейл
🔹 Магнит Маркет расширил список категорий для бейджа «Оригинал»
▪️ Теперь его могут получить канцтовары, зоотовары и товары для здоровья.
▪️ Подтверждение подлинности даёт приоритет в выдаче.
▪️ Для получения бейджа нужно предоставить документы от правообладателя или официального дистрибьютора.
🔹 М.Видео-Эльдорадо планирует увеличить долю онлайн-продаж до 70%
▪️ Группа получила 8,5 млрд рублей займа от акционера Билана Ужахова.
▪️ Средства пойдут на:
- Развитие онлайн-продаж – цель увеличить их долю до 70%.
- Закрытие убыточных магазинов.
- Запуск производства техники в Беларуси и Китае.
🔹 AliExpress фиксирует рост продаж смартфонов
▪️ Спрос вырос на 10% в первые два месяца 2025 года.
▪️ Средняя цена гаджетов увеличилась с 32 500 ₽ до 37 400 ₽ (+15%).
▪️ Лидеры продаж: Poco X7 Pro, Xiaomi Redmi Note 14, OnePlus 13.
