🎛️ Wildberries тестирует «Поддержку продаж (beta)»: скидка — по алгоритму, цена — под замком

WB раскатывает новый инструмент акций, который фиксирует цену и добавляет «надстройку» скидки за счёт площадки. Если селлер поднимает цену хоть на 1 ₽ — спецскидка снимается мгновенно. 🤖🎯

Что это за инструмент
— «Поддержка продаж (beta)» не отменяет обычную скидку WB: это дополнительная скидка, размер которой площадка регулирует внутренними алгоритмами. Сегодня её может не быть, завтра появится или вырастет. 🔁

Прямая речь: как это видят участники

Селлер: «Вступил с 42 товарами — на 7 отразилась скидка WB 10–17%, на остальных 1%, на одном — ноль. Поддержка: “алгоритмы, ждите — может появится, а может и нет”». 😑

Селлер: «Цены снизил, условия акции соблюдены — со стороны WB увеличенной скидки нет. Какой смысл?» 😤

Поддержка WB: «Инструмент не отменяет базовые правила скидки WB. Она предоставляется за счёт Wildberries и регулируется алгоритмами. Скидка непостоянна. “Поддержка продаж (beta)” увеличивает ранее установленную скидку WB; если та исчезла или снизилась — это особенность её работы, а не новый инструмент». 🧩

Что меняется для селлеров прямо сейчас
1️⃣ Фиксация цены: пока товар в «Поддержке продаж», поднимать цену нельзя — спецскидка слетит. ⚠️
2️⃣ Алгоритмичность: размер доп.скидки не гарантирован и может меняться без предупреждения.
3️⃣ Риски по марже: при низкой базе цены + «плавающей» доп.скидке итоговая маржинальность может проседать. 📉

Контекст
WB параллельно перестраивает систему акций: появилась бессрочная блокировка участия товаров в авторскидках (во исполнение предписаний ФАС), а «Поддержка продаж (beta)» — следующий шаг к ограничению «разгона» цен под СПП и к прозрачности для покупателя. 🧪

Что делать селлеру
1️⃣ Проверить, кто попал в «поддержку»: Аналитика → Акции/скидки → Поддержка продаж (beta).
2️⃣ Отсортировать по маржинальности: не подпускайте к инструменту убыточные SKU.
3️⃣ Поставить алерты на изменение цены/скидки и держать «чистую» базовую цену — без скрытых “подушек”.
4️⃣ Тестить партиями: вводите по 5–10 SKU и сравнивайте CR/GM до и после.
5️⃣ Фиксировать скриншоты поведения скидки — пригодится в диалогах с поддержкой. 📲

Вывод
Инструмент полезен для удержания финальной цены для покупателя и экономии СПП WB, но в beta выглядит «непрозрачно» и нервно для продавцов: скидка «живая», правила — алгоритмические. Следим за апдейтами и тестируем точечно. 💬

 

Прямая речь

Селлер

#КрикДуши: Крутят вертят как хотят! Вступила со всеми товарами (у меня дешман, хочу слить и закрыть к чертям) в акцию поддержки продаж, и что вы думаете? Из 42 товаров только на 7 отразилась скидка ВБ, и то на уровне 10-17%…на остальные товары 1%, на одном вообще нет скидки поддержка ссылается на какие то алгоритмы площадки, мол ждите, сегодня скидки нет, завтра может будет, а может и не будет

Селлер

Цены снижены и соблюдены все условия акции, а со стороны WB увеличенной скидки на товар нет. Та какой в ней смысл?

Поддержка WB

**********
Здравствуйте!

Инструмент «Поддержка продаж (beta)» не отменяет основных правил работы скидки WB. Она предоставляется за счёт Wildberries и регулируется нашими внутренними алгоритмами, которые опираются на разные факторы. Скидка непостоянна и может меняться. Если она снизилась или исчезла, это не значит, что она не появится и не повысится в будущем.

Инструмент «Поддержка продаж (beta)» предоставляет повышенную скидку, которая увеличивает размер ранее установленной скидки WB. Если ранее установленная скидка WB исчезла или снизилась, это связано с особенностями её работы, а не с появлением нового инструмента.

Надеемся, что смогли вам помочь. Если у вас остались вопросы или нужна дополнительная информация, не закрывайте диалог сразу. Напишите нам об этом прямо здесь, и мы обязательно во всём разберёмся. Если вопрос решён, пожалуйста, нажмите кнопку «Оценить».

Подробности

Wildberries тестирует новый инструмент акций — «Поддержка продаж (beta)

Маркетплейс Wildberries запустил тестирование инструмента «Поддержка продаж (beta)», который дополняет систему скидок на площадке.

Суть механики заключается в том, что акция не отменяет базовые правила скидок WB. Дополнительная скидка предоставляется за счёт самого маркетплейса и регулируется внутренними алгоритмами. Эти алгоритмы учитывают ряд факторов и могут менять размер скидки: сегодня она может отсутствовать, завтра появиться или увеличиться.

По информации службы поддержки, «Поддержка продаж (beta)» увеличивает размер ранее установленной скидки WB. Если скидка исчезла или снизилась, это связано не с появлением нового инструмента, а с особенностями работы алгоритмов Wildberries.

Новый формат стал частью усилий площадки по изменению системы акций. Ранее WB ввёл возможность бессрочно исключать товары из автоматических распродаж (на 7, 30 дней или навсегда), выполняя предписание ФАС. Теперь «Поддержка продаж» фиксирует цену товара и усиливает скидку от маркетплейса, но при любом повышении цены со стороны продавца спецскидка снимается автоматически.

Таким образом, WB усиливает контроль над ценообразованием и условиями акций, ограничивая возможность селлеров манипулировать скидками и ценами.