Wildberries вытаскивает смысл из отзывов прямо в поиск

🛒 Wildberries тестирует новую ИИ-функцию, которая должна ускорить выбор товара прямо в поисковой выдаче.

Теперь алгоритм анализирует сотни отзывов и показывает в строке товара короткую характеристику, которую покупатели упоминают чаще всего. Вместо длинного массива текста человек сразу видит короткий сигнал вроде «натуральная кожа», «мощный аккумулятор», «лёгкая ткань» или «не скользят».

Что меняется

Новая выжимка появляется в блоке рейтинга рядом с оценкой товара.

То есть Wildberries пытается помочь покупателю ещё до открытия карточки понять, что именно люди чаще всего отмечают в товаре.

📱 Пока функция доступна тестовой группе в мобильном приложении и работает в категориях электроники, одежды и обуви.

Зачем это площадке

Логика понятная: маркетплейс хочет сократить время выбора и убрать часть информационного шума.

Чем быстрее человек понимает, подходит ли ему товар, тем выше шанс, что он дойдёт до покупки, а не утонет в отзывах, вопросах и десятках похожих карточек.

ИИ-выжимка при этом обновляется динамически с учётом новых отзывов, то есть Wildberries делает ставку не просто на красивую надстройку, а на живой инструмент, который должен меняться вместе с товаром и пользовательским опытом.

Почему это важно

Для маркетплейсов это уже не про декоративный ИИ.

Это попытка встроить нейросеть в сам момент выбора, где решается конверсия.
Не просто помочь читать отзывы.
А заранее дать покупателю короткий ответ на вопрос, что в этом товаре главное.

📦 По сути, Wildberries всё сильнее двигается в сторону поиска, где человеку показывают не весь массив информации, а уже предварительно сжатый смысл.

Что это значит для рынка

Если инструмент сработает, площадка получит более быстрый сценарий выбора, меньше случайных кликов и более качественный трафик.

Для продавцов это тоже важный сигнал: на решение о покупке всё сильнее будет влиять не только описание товара, но и то, какой именно пользовательский смысл алгоритм поднимет наверх.

Скепсис здесь, впрочем, обязателен: как только ИИ начинает сам решать, какая характеристика «самая важная», возникает риск, что наверх будут подниматься не самые полезные признаки, а самые удобные для продажи. Поэтому главный вопрос не в том, как красиво это выглядит, а в том, станет ли выбор действительно честнее, а не просто быстрее.

 

Подробности

Wildberries упростит выбор товаров, добавив краткие характеристики из отзывов в поиск

RWB (Объединенная компания Wildberries & Russ) тестирует новый инструмент для упрощения поиска товаров на Wildberries. Теперь искусственный интеллект автоматически анализирует сотни отзывов покупателей и выводит самые значимые характеристики товара прямо в карточку в поисковой выдаче, помогая пользователям быстрее принимать решение о покупке.

Новая функция уже доступна тестовой группе пользователей в мобильном приложении Wildberries в категориях электроники, одежды и обуви. ИИ выделяет ключевые свойства, которые чаще всего упоминают в отзывах пользователи. Вместо того чтобы просматривать длинные тексты отзывов, покупатель видит лаконичные и емкие формулировки: например, «натуральная кожа», «мощный аккумулятор», «глубокие басы», «легкая ткань», «не скользят», «легко надеть» и др.

ИИ-выжимка расположена в блоке рейтинга товара на строке с оценкой. Рядом с цифрой рейтинга отображается выбранная алгоритмом характеристика, которая дополнена специальной визуальной меткой. Она указывает пользователю на то, что перед ним — функция, использующая технологии искусственного интеллекта. ИИ-выжимка подгружается динамически в реальном времени, учитывая свежие отзывы.

«Мы продолжаем системно внедрять ИИ-технологии для улучшения пользовательского опыта. Новый инструмент решает задачу «информационного шума» и помогает пользователям быстрее выбирать товары. Вместо того, чтобы анализировать массивы текстов самостоятельно, покупатель получает готовую выжимку — то, что действительно важно ему для оценки и принятия решения о покупке. Это сокращает время выбора и повышает прозрачность характеристик товара», — отмечает директор по продукту сайта и приложения Wildberries Кристина Мошко.

Внедрение этого и других ИИ-инструментов является частью комплексной технологической стратегии компании. За последний год Wildberries уже запустила обновленный поиск по фото, генерацию описаний товаров, нейросетевой пересказ отзывов и ИИ-фильтры для работы с ними, виртуальную фотостудию и ряд других ИИ-функций.