Wildberries запустил WB Услуги внутри Ресейла и вышел на рынок частных мастеров
30 сентября Wildberries начал тестировать WB Услуги — раздел объявлений частных специалистов внутри WB Ресейл.
Пока сервис доступен части пользователей, но RWB обещает вскоре открыть его по всей России.
Стартовали с ремонта квартир и домов: сантехника, электрика, отделка, мастер на час, сборка мебели, установка окон, дверей, кондиционеров и другие работы. Всего на старте 14 направлений.
⠀
👉 Главное изменение — Ресейл теперь продает не только вещи
После расширения Ресейла на любые товары Wildberries постепенно строил классический C2C-классифайд.
Теперь появился второй базовый элемент такой модели:
товары + услуги.
Пользователь может разместить объявление, показать примеры работ и начальную цену. Заказчик выбирает специалиста и договаривается с ним в чате о стоимости, сроках и месте выполнения заказа.
⠀
👉 Но деньги пока проходят мимо Wildberries
Оплата производится напрямую между заказчиком и исполнителем.
Wildberries сейчас:
- не принимает платеж;
- не удерживает комиссию;
- не проводит безопасную сделку;
- бесплатно размещает объявления в рамках стартовой акции.
Будущую модель монетизации RWB пока не раскрывает.
То есть на первом этапе Wildberries фактически строит витрину, поиск и коммуникацию, а не полноценный маркетплейс услуг.
⠀
👉 Почему услуги появились именно в Ресейле
В июле там было около 1,5 млн активных объявлений, сейчас RWB сообщает уже более чем о 2 млн.
Это как минимум +33% по числу активных объявлений. Это расчет EcomHub, а не рост аудитории.
Ресейл уже приучает пользователей самостоятельно создавать объявления, общаться и заключать сделки. Теперь вместо бывшей в употреблении вещи человек может предложить собственную работу.
⠀
👉 Это еще один прямой заход на территорию Авито
Рынок большой. По опубликованной ранее оценке ORO и Авито Услуг, онлайн-сегмент услуг составлял около 270 млн заказов на 2,4 трлн рублей в год.
Но Wildberries начинает далеко не с позиции лидера. Один только Профи.ру заявляет 3,7 млн специалистов и около 21 тыс. видов услуг.
Главное преимущество WB другое — огромная аудитория уже находится внутри приложения. Ее не нужно сначала привлекать в отдельный новый сервис.
⠀
👉 Почему начали с ремонта
Категория одновременно большая и тесно связана с товарным бизнесом Wildberries.
На маркетплейсе уже продаются мебель, сантехника, техника, инструменты, двери, освещение и климатическое оборудование.
Поэтому в будущем возникает естественная цепочка:
купил товар → нашел мастера → заказал установку или сборку.
Пока такой единой сделки Wildberries не запустил.
⠀
👉 Важно не путать WB Услуги и WB Service
WB Service появился раньше и ориентирован в том числе на обслуживание ПВЗ. Там уже зарегистрировано более 8 тыс. специалистов, а оплата проходит через платформу.
WB Услуги — другой продукт: массовый C2C-раздел внутри Рәсәйла, где клиент и частный мастер пока рассчитываются напрямую.
⠀
👉 Главное
Самая важная часть запуска — не 14 категорий ремонта.
WB Ресейл перестает быть просто вторичным рынком товаров и начинает превращаться в универсальный классифайд.
Следующий ключевой вопрос — заберет ли Wildberries внутрь платформы саму сделку.
Если появятся встроенная оплата, безопасная сделка, комиссия, арбитраж и отзывы только по подтвержденным заказам, WB Услуги превратятся из доски объявлений в полноценный маркетплейс услуг.
И тогда конкуренция с Авито Услугами, Профи.ру и YouDo станет уже значительно прямее.
Подробнее
Wildberries запустил WB Услуги внутри WB Ресейл: теперь площадка выходит на рынок частных мастеров
Wildberries 30 сентября начал тестировать WB Услуги — раздел объявлений частных специалистов внутри C2C-сервиса WB Ресейл. Пользователи смогут искать мастеров, смотреть примеры работ и начальную стоимость, а специалисты — размещать собственные предложения. Пока функционал доступен только части аудитории сайта и приложения Wildberries, но компания обещает в ближайшее время открыть его всем пользователям в России.
На старте Wildberries выбрал одну из крупнейших категорий рынка частных услуг — ремонт квартир и домов. Представлено 14 направлений: сантехника, электрика, отделочные работы, мастер на час, установка окон и дверей, кондиционеров и вентиляции, сборка мебели, ремонт под ключ и другие работы. В дальнейшем перечень категорий планируется расширять.
Главное в запуске — Wildberries впервые встраивает в WB Ресейл не товар, а труд и время самого пользователя. До сих пор Ресейл превращал маркетплейс в C2C-классифайд товаров. Теперь та же инфраструктура начинает работать как доска объявлений услуг. Это выводит Wildberries в прямое конкурентное поле Авито Услуг, Профи.ру, YouDo и других сервисов поиска исполнителей.
Как работает WB Услуги
Новый сервис встроен именно в WB Ресейл, а не в основной каталог новых товаров Wildberries.
В мобильном приложении пользователю нужно обновить Wildberries до актуальной версии, открыть WB Ресейл и перейти в раздел «Услуги». Объявления можно искать и через общий поиск Ресейла, выбрав соответствующий фильтр и подкатегорию.
В карточке специалиста отображаются фотографии, описание работ, начальная стоимость и профиль исполнителя.
После выбора мастера пользователь переходит в чат. Уже там стороны самостоятельно договариваются о конкретном объеме работ, месте, сроках и окончательной цене.
То есть пока Wildberries предоставляет прежде всего поиск, витрину и канал коммуникации, а не полностью проводит саму сделку.
Деньги пока проходят мимо Wildberries
Это принципиальная особенность первой версии WB Услуг.
Оплата работ сейчас производится не через Wildberries, а напрямую между заказчиком и специалистом за пределами платформы.
Следовательно, на стартовом этапе Wildberries:
не принимает платеж за работу;
не удерживает из него комиссию;
не выступает расчетной площадкой между заказчиком и мастером.
Для специалистов размещение объявлений в рамках стартовой акции также бесплатно.
Будущую модель монетизации компания пока публично не раскрыла. Поэтому говорить, что Wildberries будет брать определенный процент с выполненных работ, сейчас нельзя.
Экономически первый этап больше похож на создание ликвидности нового рынка: сначала необходимо набрать исполнителей, предложения и пользователей, а уже затем можно вводить платное продвижение, оплату за лиды, комиссии, безопасную сделку или другие инструменты монетизации.
Это редакционная интерпретация EcomHub, а не заявленная стратегия RWB.
Почему сервис встроили именно в WB Ресейл
Решение логично продолжает трансформацию Ресейла.
Изначально C2C-сервис Wildberries позволял пользователям перепродавать товары, которые раньше были куплены на самом Wildberries.
В феврале 2026 года компания сняла это ограничение и разрешила размещать практически любые товары независимо от места их первоначальной покупки. Daarmee WB Ресейл начал превращаться из функции повторной продажи внутри маркетплейса в полноценный классифайд. EcomHub подробно разбирал этот этап ранее.
В июле Wildberries добавил постоплату. На тот момент в Ресейле было около 1,5 млн активных объявлений, а ежемесячно к сервису присоединялось более 100 тыс. новых продавцов и покупателей.
Сейчас RWB сообщает уже о более чем 2 млн активных объявлений.
Если сопоставлять эти два показателя, количество активных объявлений за период с июля увеличилось как минимум примерно на 33%:
1,5 млн → более 2 млн.
Арифметический расчет EcomHub на основе опубликованных RWB данных.
Это не означает рост аудитории на 33%: сравнивается именно число активных объявлений.
Но динамика объясняет, почему услуги появляются именно внутри Ресейла. Wildberries уже формирует там аудиторию, которая привыкла самостоятельно создавать объявления, переписываться и заключать C2C-сделки.
Следующий шаг — дать пользователю возможность продавать не только бывшую в употреблении вещь, но и собственную работу.
Это фактически еще один шаг Wildberries в сторону Авито
Основной Wildberries построен вокруг каталога товаров.
Классифайд работает иначе.
Здесь ассортимент создают сами пользователи, предложение крайне фрагментировано, цена часто обсуждается индивидуально, а ключевую роль играют география, рейтинг, отзывы, портфолио и коммуникация между двумя сторонами.
После февральского расширения Ресейла Wildberries уже начал двигаться в эту модель на рынке товаров.
WB Услуги добавляет второй основной элемент классического классифайда:
товары + услуги.
Именно такую комбинацию много лет развивает Авито.
Поэтому значение запуска значительно шире категории ремонта квартир. Если Wildberries последовательно добавит обучение, красоту, перевозки, ремонт техники, IT, бытовые услуги, животных и другие категории, WB Ресейл постепенно может превратиться в универсальную C2C-площадку внутри основного приложения Wildberries.
Рынок достаточно большой, чтобы за него бороться
Wildberries заходит в очень крупный сегмент.
По данным исследования ORO, которые публиковали Авито Услуги, объем онлайн-заказов услуг в России оценивался в 270 млн заказов на 2,4 трлн рублей в год, а около 64% интернет-пользователей хотя бы раз пользовались онлайн-сервисами для поиска услуг. Аудитория Авито Услуг оценивалась примерно в 30 млн пользователей ежемесячно. Данные относятся к исследованию, опубликованному в 2025 году, поэтому их следует воспринимать как ориентир масштаба, а не показатель рынка на сентябрь 2026 года.
Еще более широкий рынок услуг — включая заказы вне интернета — ORO и Авито оценивали в 16,2 трлн рублей годового оборота и 3,4 млрд заказов. При этом 78% поставщиков услуг составляли частные исполнители.
То есть даже небольшая доля такого рынка может представлять для цифровой платформы заметный объем потенциальной выручки.
Но Wildberries начинает практически с нуля по сравнению с профильными сервисами
Большая аудитория Wildberries сама по себе еще не гарантирует лидерства в услугах.
У специализированных платформ уже существуют базы исполнителей, рейтинги, отзывы, механики отклика и привычка пользователей искать мастера именно там.
Например, Профи.ру сейчас заявляет 3,7 млн специалистов, около 21 тыс. видов услуг, присутствие более чем в 1 тыс. городов и свыше 28 тыс. новых заказов ежедневно.
В одной только категории ремонта на Профи.ру представлены сотни тысяч специалистов.
Поэтому реальное конкурентное преимущество Wildberries находится не в количестве уже зарегистрированных мастеров.
Оно — в существующей аудитории самого приложения.
Wildberries не нужно создавать новый сервис и затем отдельно убеждать миллионы людей его скачать. WB Услуги появляется внутри приложения, которым пользователь уже пользуется для покупок, банковских продуктов, путешествий, ресейла и других сервисов.
Если площадка научится конвертировать этот трафик в поиск мастеров, стоимость привлечения заказчика может оказаться значительно ниже, чем у отдельного нового сервиса услуг.
Почему стартовали именно с ремонта
Выбор категории также выглядит закономерным.
Ремонт и строительство — одна из крупнейших областей частных услуг. В исследовании Авито 2026 года именно ремонт и строительство оказались наиболее распространенной специализацией среди опрошенных исполнителей — ее назвали 26% предоставляющих услуги.
Кроме того, эта категория тесно связана с товарным бизнесом самого Wildberries.
На площадке уже продаются:
сантехника;
освещение;
мебель;
инструменты;
отделочные материалы;
климатическое оборудование;
двери и окна;
бытовая техника.
Поэтому потенциально возникает очень естественная цепочка:
купить товар → найти мастера → установить или собрать товар.
Пока WB Услуги и основная товарная покупка напрямую в один заказ не объединены. Но инфраструктурно Wildberries получает возможность связать их в будущем.
Это уже четвертая попытка Wildberries зайти в услуги
WB Услуги нельзя считать первым выходом компании на рынок сервисных работ.
Еще в 2022 году Wildberries запустил маркетплейс сопутствующих услуг. Тогда при покупке мебели, сантехники и техники пользователям предлагали сборку, установку и подключение. На старте было более 80 услуг примерно в 40 городах, а среди партнеров были сервисы Руки и А-Айсберг. Размер комиссии для поставщиков услуг составлял 5%.
В июне 2026 года компания снова вернулась к товарно связанным услугам и начала тестировать в Москве электронные сертификаты на установку, настройку и обслуживание бытовой техники. В этой модели стоимость и перечень работ заранее определены, а заказ связан с профессиональным сервис-центром. EcomHub разбирал этот запуск отдельно.
В июле появился еще один проект — WB Service.
И его особенно важно не путать с нынешними WB Услугами.
WB Услуги и WB Service — это разные сервисы
WB Service изначально создавался прежде всего для обслуживания инфраструктуры самого Wildberries.
Владельцы ПВЗ через него могут искать специалистов для ремонта помещений, электрики, сантехники, установки рекламных конструкций, сборки мебели и других работ.
На момент открытого тестирования в июле на WB Service было зарегистрировано более 8 тыс. специалистов, представлено около 200 видов услуг, а за период внутреннего тестирования было выполнено около 80 тыс. заявок.
При этом у WB Service другая экономика: заказ создается на платформе, стороны согласуют объем и стоимость, а оплата проводится через саму платформу после выполнения и приемки работ.
WB Услуги устроены иначе.
Это массовый C2C-раздел внутри WB Ресейл.
Исполнитель размещает объявление, клиент его находит, стороны договариваются в чате, а деньги пока передают напрямую друг другу вне Wildberries.
То есть сейчас у RWB фактически существуют три разные модели работы с услугами:
товар + заранее определенная сопутствующая услуга;
WB Service для поиска исполнителей и обслуживания ПВЗ;
WB Услуги как массовый классифайд частных мастеров.
Самое слабое место первой версии — сделка происходит вне платформы
Для быстрого запуска такая модель проста: Wildberries не требуется сразу строить платежную инфраструктуру, арбитраж и правила возврата денег для огромного количества видов работ.
Но одновременно площадка отказывается от значительной части контроля.
Если конечная цена, оплата и выполнение заказа находятся за пределами Wildberries, сложнее контролировать:
качество исполнения;
факт состоявшейся сделки;
возврат средств;
споры между сторонами;
реальную конверсию объявления в заказ.
Это также ограничивает прямую монетизацию сервиса.
Поэтому следующим принципиальным этапом будет не столько добавление новых категорий, сколько ответ на вопрос: останется ли WB Услуги доской объявлений или Wildberries возьмет саму транзакцию внутрь платформы.
Если появятся встроенная оплата, безопасная сделка, комиссия, арбитраж и рейтинг на основе подтвержденных заказов, модель станет гораздо ближе к полноценному маркетплейсу услуг.
Пока компания этого не объявляла.
Почему Wildberries вообще нужны услуги
Товарный маркетплейс имеет естественное ограничение: пользователю невозможно бесконечно увеличивать количество покупаемых вещей.
Услуги позволяют расширить число сценариев взаимодействия с приложением без необходимости хранить и перевозить еще один физический товар.
Человек может:
купить мебель;
найти сборщика;
заказать ремонт;
отправить старый товар через WB Ресейл;
купить новый;
вызвать специалиста для его установки.
Каждый дополнительный сценарий увеличивает частоту использования приложения и дает Wildberries новый рекламный, платежный или комиссионный инвентарь.
Поэтому WB Услуги хорошо укладываются в более широкую стратегию RWB. EcomHub ранее отмечал, что компания последовательно выходит за пределы классического маркетплейса: WB Travel, финтех, WB Track, Рәсәйл, впечатления, транспорт, здоровье и другие направления постепенно превращают Wildberries в многофункциональную платформу.
Главный сдвиг — Ресейл превращается из вторичного рынка в классифайд
Самая важная часть новости находится даже не в рынке ремонта.
До сих пор WB Ресейл можно было описывать как вторичный рынок товаров внутри Wildberries.
После запуска WB Услуг это определение становится слишком узким.
Логика сервиса теперь выглядит так:
человек продает другому человеку товар;
человек предлагает другому человеку собственную услугу.
Это уже базовая архитектура универсального классифайда.
Пока Wildberries сильно уступает Авито и специализированным сервисам по глубине категорий, количеству исполнителей и инструментам проведения сделки.
Но у него есть другой актив — огромный существующий пользовательский трафик и возможность встроить услуги в уже работающую экосистему товаров, платежей, Ресейла, логистики и программы лояльности.
Поэтому сегодняшнее тестирование 14 видов ремонта правильнее воспринимать не как запуск еще одного небольшого раздела Wildberries.
Это очередной этап превращения WB Ресейл из функции перепродажи товаров в самостоятельную C2C-платформу — сначала товаров, теперь услуг, а потенциально и других форм частной торговли между пользователями.
Что пока неизвестно
Wildberries пока не раскрыл будущую коммерческую модель WB Услуг. Неизвестно, останется ли размещение бесплатным после стартовой акции, появится ли плата за объявления или продвижение, будет ли площадка брать деньги за отклик или состоявшийся заказ, появится ли встроенная безопасная сделка и каким образом будут проверяться исполнители и разрешаться споры.
Также компания пока не сообщила конкретные сроки добавления следующих категорий.
Именно эти параметры покажут, останется ли WB Услуги дополнительной функцией Ресейла или превратится в самостоятельный крупный бизнес RWB.
Источники
- CNews — официальный комментарий RWB о запуске WB Услуг, категории, механика размещения и расчетов, 30 сентября 2026 года.
https://www.cnews.ru/news/line/2026-09-30_wildberries_zapuskaet_razdel_wb - Frank Media — запуск тестирования WB Услуг и подтверждение пресс-службы RWB, 30 сентября 2026 года.
https://frankmedia.ru/307351 - Wildberries — официальный перечень проектов компании, включая WB Ресейл и WB Service.
https://seller.wildberries.ru/instructions/ru/am/material/projects-and-communication-channels - EcomHub — расширение WB Ресейл на любые товары независимо от места первоначальной покупки, 18 февраля 2026 года.
https://ecomhub.ru/wildberries-resale-c2c-marketplace-russia-avito-competition-secondary-market-pvz-logistics/ - EcomHub — запуск постоплаты в WB Ресейл и показатели сервиса: около 1,5 млн активных объявлений и более 100 тыс. новых пользователей ежемесячно на июль 2026 года.
https://ecomhub.ru/wildberries-wb-resale-c2c-postpayment-rwb-marketplace-resale-second-hand-shopping-seller-buyer-trust/ - CNews — запуск WB Service для владельцев ПВЗ: более 8 тыс. специалистов, 200 видов услуг и около 80 тыс. выполненных заявок.
https://www.cnews.ru/news/line/2026-07-14_wildberries_zapuskaet_servis_po - Официальный канал пресс-службы RWB — условия работы WB Service и проведение оплаты через платформу.
https://t.me/s/rwb_press_service/1619 - WB Service — официальный сайт сервиса для специалистов.
https://service.wb.ru/registration/performer - EcomHub — запуск Wildberries услуг по установке и обслуживанию техники в июне 2026 года и сравнение с сервисами услуг.
https://ecomhub.ru/wildberries-rwb-appliance-installation-service-ozon-yandex-market-avito-youdo-mvideo-electronics-retail/ - CNews — первый запуск Wildberries маркетплейса сервисных услуг в 2022 году: более 80 предложений, около 40 городов, комиссия 5%.
https://www.cnews.ru/news/line/2022-12-14_wildberries_zapustil_marketplejs - Ведомости — запуск сервисных услуг Wildberries в 2022 году и первые партнеры проекта.
https://www.vedomosti.ru/business/articles/2022/12/14/955130-wildberries-nachinaet-predostavlyat-soputstvuyuschie-uslugi - Профи.ру — актуальные данные сервиса: 3,7 млн специалистов, около 21 тыс. услуг, более 28 тыс. новых заказов ежедневно.
https://profi.ru/about/ - CNews / Авито Услуги — оценка онлайн-рынка услуг: 270 млн заказов на 2,4 трлн рублей и около 30 млн пользователей Авито Услуг ежемесячно; данные опубликованы в 2025 году.
https://www.cnews.ru/news/line/2025-03-31_kolichestvo_kompanij_iz_segmenta - CNews / Авито — исследование исполнителей услуг в России в 2026 году, включая долю ремонта и строительства среди специализаций.
https://www.cnews.ru/news/line/2026-03-19_kazhdyj_tretij_ispolnitel - EcomHub — обзор развития экосистемы RWB за пределами классического маркетплейса.
https://ecomhub.ru/rvb-wildberries-infrastructure-holding-marketplace-logistics-pickup-points-advertising-fintech-sellers-russia-2026/
