Изменения на российских маркетплейсах за прошлую неделю (11-17 июля)
Изменения на российских маркетплейсах за прошлую неделю (11-17 июля). Эта неделя более всего запомнится нам закрытием для сторонних интернет-магазинов службы доставки OZON Rocket, повышением комиссий Wildberries на одежду и обувь и запуском доставки на маркетплейсы от Почты России.
OZON
OZON ввёл идентификацию по ID
“Больше не нужно держать в уме все логины, пароли и постоянно вводить их при входе. И никто посторонний не сможет попасть в ваши кабинеты, даже если случайно оставите данные где-то в общем доступе. Для этого достаточно подключить все аккаунты к своему Ozon ID.
Он уже у вас есть, если делаете заказы на площадке. А если нет — в миг создадим новый.
Как это работает
В разделе «Настройки» → «Настройки профиля» нужно указать ваш номер мобильного в блоке Ozon ID. Отправим проверочный код и привяжем кабинет к вашему номеру.
После этого тот же номер телефона нужно будет указать в остальных ваших личных кабинетах — тогда они все привяжутся к единому Ozon ID. Сделать это может каждый сотрудник, которому в личном кабинете назначена роль.
Новый рекламный формат “Трафареты”
Прямая речь
Упростили рекламу в поиске, категориях и карточках товаров
Помогаем товарной рекламе на Ozon стать ещё эффективнее, приводить больше покупателей, а главное — стать максимально простой в настройке. Вот прямо чтобы она отнимала у вас не больше пары-тройки минут. Сделали для этого новый автоматизированный формат «Трафареты».
Теперь он отвечает за рекламу в поиске, категориях и карточках товаров и позволяет:
запускать рекламу за пару минут — три шага: добавить товары в рекламную кампанию, указать для каждого одну ставку и назначить дневной бюджет;
не тратить времени на частое обновление настроек;
сэкономить время ваших маркетологов — их услуги для настройки «Трафаретов» не понадобятся либо пригодятся по минимуму.
После запуска реклама сама будет встречать покупателей на Ozon там, где другие люди регулярно заказывали такие же или аналогичные товары. А форматы «Поиск и категория» и «Карточка товара» со сложными настройками в течение июля покинут нас. Жалеть тут совсем не о чем, ведь в «Трафаретах» оставили от прежних форматов всё лучшее, убрали лишнее и отточили алгоритм.
Важно: если у вас уже были настроены кампании товарной рекламы до 11 июля — пока сохранили для них прежние настройки и ручное управление. Но скоро и их автоматизируем. Что изменится — подробно рассказали в новости. Подробнее о «Трафаретах»
Отзывы (Oborot.ru)
Появились первые отзывы селлеров о новом рекламном формате на Ozon под названием “Трафареты”. В группе Ozon Seller (не скажем какой экстремистской соцсети) продавцы вовсю клянут нововведение и требуют оставить возможность ручных настроек.
Один из продавцов написал, что по итогам первого дня после запуска “Трафаретов” у него составляет CTR 0,6%, а магазин получил 0 заказов (ни одного). В то же время, при ручных настройках кликакабельность была от 2% до 6% и продажи имели место.
“Так как за пару часов прокрутилась дневная норма показов (количество, которое выдают реклама в поиске и в категории), то полагаю, что большая часть была слита “на карточке” (в моем случае – самый неэффективный инструмент рекламы)… Оставьте возможность расширенных настроек”, – написал он.
Также он напомнил, какой “шлак” был в автоматически добавленных фразах и как сиюминутно были выжжены рекламные бюджеты. Он предполагает, что и сейчас реклама идет по ним в том числе, только теперь этого никто из селлеров не увидит.
В комментариях одна из продавцов пишет, что год вручную оптимизировала рекламу и в результате удалось прийти к хорошим результатам. “А теперь всё коту под хвост. Я уже видела эту озоновскую автоматизацию пару недель назад: куча денег слилась на нерелевантные запросы. А здесь вообще всё закрыто будет”, – сетует она.
Также сллеры удивляются, почему нельзя оставить ручную настройку рекламы.
“Принудительная автоматизация рекламных кампаний — это безумие какое-то. Почему нельзя оставить переключатель на ручные настройки? Зачем лишать селлеров возможности делать свою рекламу эффективнее? Если кто-то не хочет этим заниматься, пусть пользуется автоматизацией, но остальных зачем на нее переводить?”, – спрашивает продавец.
Другие пользователи объясняют нововведения желанием Ozon заработать больше денег на рекламе.
“Затем, что сами вы меньше денег принесёте”, – написал один из них.
“Это как с “Яндексом”, там тоже “оптимизировали”, чтобы даже прошаренный контекстолог, стрелял бабки в воздух…”, – добавил другой продавец.
Также селлеры ругаются и шутят по поводу того, что после автоматизации появится “возможность экономить на маркетологе“.
“Уважаемый Озон, мы получили вашу рассылку о новом формате поисковой рекламы. Находимся в лёгком шоке. Совсем недавно у вас был крайне неудачный опыт с авто-подбором фраз. Большинство селлеров обнаружили, что их бюджет списывается на показы по абсолютно нерелевантным фразам. У нас на 300 авто-слов только два (!) были полезны. Правильно ли мы поняли, что теперь вы скроете от селлеров слова, чтобы тебя не возмущались?.. Теперь всё это безумие спрятано в системе автоматизации рекламы. Жертва не видит, как ее успели прорекламировать”, – написала одна из селлеров.
А некоторые просто отключили открутку рекламы на маркетплейсе. На всякий случай и с учетом недавнего опыта.
“Увидев сегодня слово “реклама” в рассылке – сначала на всякий случай выключил рекламные кампании. Читать пока некогда )”, – поделился опытом еще один продавец.
И он такой не один, некоторые высказались еще резче:
“…нет, уже спасибо, посмотрели уже на ваши выкрутасы, и работу “талантливых” маркетологов. Будем отключать на всех кабинетах этот бред. Вы конечно извините, но в погоне за прибылью совсем озверели. Очень надеюсь, что многие сотрудники солидарны с селерами, но просто “работа такая”, – написал один из них.
Представители Ozon в ответ на вопросы продавцов заверили, что запросы будут подбираться по большей части на основе именно текстовой релевантности товара поисковому запросу покупателя. Эта стратегия лежит в основе поискового ранжирования на Ozon.
“Понимаем, что продавцы обожглись о нерелевантные запросы в рамках нашего недавнего теста. Но он не прошёл зря – подход немного пересмотрели”, – написала она.
Теперь Ozon будет смотреть, какие слова из поискового запроса максимально совпадают со словами в названии, описании и характеристиках товара. Чем больше совпадений, тем выше шанс того, что прорекламируем вашу карточку.
Также сотрудники поддержки подтвердили, что селлеры больше не смогут видеть аналитику по рекламируемым поисковым запросам.
“Что до аналитики по поисковым запросам, то да, её не будет – решили не показывать то, чем продавец не может управлять”, – честно написала представительница маркетплейса в группе для селлеров. Под её комментарием продавцы оставили кучу смеющихся смайлов.
OZON ввёл для своих селлеров “факторинг”
Продавцы, работающие по схеме FBO (со склада Ozon) теперь могут получить выплаты еще до того, как товар купят и получат после доставки. С этой услугой Ozon переведёт деньги на следующий день после поставки. Подробнее
OZON закрыл для сторонних клиентов свою доставку OZON Rocket
Сервис доставки для сторонних онлайн-ритейлеров Ozon Rocket сообщил уже официально, что он прекращает свою работу для сторонних интернет-магазинов. Ранее о письмах службы доставки о прекращении работы сообщали несколько источников – они также называли сроки до конца августа – начала сентября. Подробнее
OZON начал работу с негативом партнёрских ПВЗ
Маркетплейс обратился к своим партнёрам с успокоительным текстом о том, что приёмка заказов на ПВЗ должна заместить выпадающие доходы от потери траффика партнёрских заказов Озон Рокета. Подробнее
Запускает фулфилмент в Минске площадью 13 тыс. кв. м. и вместительностью 14 млн. литров товаров различных категорий (Источник)
На первом этапе планируют принимать на хранение товары белорусских продавцов и собирать их в заказы для российских покупателей. Площадь “по полу” 13 тыс. кв. м., вместительность — 14 млн литров товаров различных категорий.
Разрешил продавать уцененные товары по FBS и realFBS: с браком, повреждениями или б/у
“С февраля по май интерес к уценённым товарам вырос больше чем в 5 раз — следим за трендами, поэтому запустили продажу таких позиций на FBS и realFBS.
Это поможет вам распродать б/у или повреждённые товары и даже брак со скидкой до 99% — её размер вы определяете сами.
Теперь вам больше не понадобится заводить аккаунты и карточки на сторонних площадках и придумывать для них что-то с доставкой — всё будет в одном месте и по привычной схеме работы.
Давно продаём уценку на FBO, поэтому для новых схем сразу используем успешные приёмы:
собираем такие товары на сайте в разделе «Уценённые товары» — регулярно рассказываем о нём клиентам;
продумали карточку товара так, чтобы человек сразу понял, что это уценка и в чём причина скидки. Это избавляет от возвратов и ваших дополнительных затрат.
Как начать продавать уценённые товары
Добавил возможность ставить хэштеги и оставлять комментарии к публикациям в Моментах
Начал оптимизировать и экономить на коммуникациях с партнёрскими ПВЗ
“UPD: откладываем медленный режим на эти выходные и продолжаем общаться в чате, как прежде) Уважаемые партнеры! Чтобы сделать нашу коммуникацию более качественной, мы вводим медленный режим в чате ОЗОН – АПВЗ. Он будет работать с пятницы 21:00 по МСК и до понедельника 06:00 по МСК.
Это значит, что один участник чата может отправить 1 сообщение один раз в 15 минут. Так мы разгрузим чат, для вашего же удобства.
Просим задавать все запросы в одном сообщении.
Срочные вопросы помечайте, тегнув сотрудника Ozon.
Поблагодарить коллегу можно, поставив лайк или другую реакцию на его сообщение
По всем вопросам для вас продолжает работать чат тех.поддержка в Турбо ПВЗ, инструкция по работе находится здесь. Для вопросов, связанных с закладкой в постамат можно использовать чат-бот @oz_support_chat_bot”
Маркетплейс призывает своих селлеров участвовать в распродаже
Одежда: создаём ажиотаж до распродажи
Основная часть продавцов одежды и обуви уже вступили в большую распродажу, которая пройдёт 25-31 июля. Если вы ещё не с нами — до 20 июля добавляйте товары в акции. А пока начинаем делиться идеями, как побудить покупателей уже сейчас складывать ваши товары в корзину.
Сегодня — кейс про Моменты
Что сделать в Моментах:
анонсировать участие в распродаже. Зачем заранее говорить о скидках:
чтобы распродать залежавшиеся товары, которые без скидок раскупают так себе;
чтобы уже сейчас быть впереди конкурентов — ваши товары к началу распродажи уже будут в корзине;
чтобы продать больше без скидок — подсветить, что к распродаже осталось не так много экземпляров.
А гарантировано получить один из них можно при покупке сейчас.
Что сделать, чтобы план сработал: показать товары, их лучшие качества и сказать, что планируется скидка. В карточках — идеи, как завернуть рассказ так, чтобы товары сразу попали в корзину. Подробнее про «Моменты» и «Большую распродажу одежды»
Яндекс Маркет
Яндекс Маркет вместе с Яндекс Доставкой и Яндекс Лавкой сделали гиперлокальную доставку
Яндекс Маркет продолжает интегрировать свои сервисы. Теперь площадка сделала гиперлокальную доставку из станций Яндекс Лавки, когда пользователь может поменять доставку с широким интервалом доставки на срочную. Подробнее
Как быстрее пройти очередь на приёмку в Софьине
Теперь если вы приезжаете в Софьино вовремя, то попадёте к диспетчеру гораздо быстрее, чем ранее проходили по живой очереди.
Первыми принимаем тех, кто приехал к запланированному времени поставки, а также за час до или после него. Например, если вы приехали ровно к 14:00, как и указано в заявке, то пройдёте по талону к диспетчеру быстрее опоздавших.
Если вы приехали ранее чем за час или опоздали, примем вас по живой очереди.
С новым алгоритмом электронной очереди время ожидания будет более честным — ведь первее будут проходить те, кто старался приехать вовремя, даже если немного задержался в пробках или, наоборот, перестраховался и приехал рано. Читать подробнее
Яндекс Доставка подсуетилась
Яндекс Доставка оперативнее других служб доставки отреагировала на новость о закрытии Ozon Rocket.
Служба доставки подготовила предложение оперативно и откровенно под клиентов уходящего с рынка сервиса. Подробнее
Маркетплейс продолжает череду улучшений работы в ЛК для селлеров
Одновременное участие в нескольких акциях
Каждый товар теперь может одновременно участвовать в 4 акциях разного типа. К примеру, чтобы поднять продажи во время флеш-акции, больше не придётся выходить из акции с прямой скидкой, а потом снова добавлять в неё товары.
Как это работает
Вы загружаете товары во все интересующие вас акции, а Маркет автоматически выберет те, что будут действовать. Вам остаётся только всё проверить и подтвердить или исправить выбор.
Рутинной ручной работы станет меньше — не придётся выходить и снова заходить в акцию, если нужно поучаствовать в другом промо.
На странице акции в личном кабинете теперь всегда будет видно, в каких ещё акциях участвует товар.
Посмотреть промо на товарах можно также, скачав файл с товарами там же.
Подробнее о новом устройстве акций — на сайте и в Справке.
Вкладка «Карантин»: страхует от ошибок с ценами
“Больше не придётся отменять заказы или терять продажи из-за случайных ошибок с ценами.
Если ваша цена на товар резко вырастет или снизится более чем на 50% — мы временно скроем такой товар и поместим его в Карантин, пока вы не подтвердите изменения.
Ищите вкладку «Карантин» на странице «Ассортимент по магазинам». Туда попадают товары с ошибкой «Цена сильно изменилась». Поменяйте цену или подтвердите, что она правильная, чтобы товар вернулся на витрину и покупатели снова смогли его заказать.
Регулярно проверяйте товары в Карантине: если они попали туда давно, возврат на витрину может занять до 3–4 часов. Если товары в Карантине недавно — они вернутся в продажу в течение 15 минут после того, как вы подтвердите цену. Как управлять ценами”
Небольшие полезные изменения
“Изменения в кабинете и в процессах — по вашим комментариям Собрали последние улучшения, которые появились благодаря вашим сообщениям. По-прежнему ждём ваших идей в чате для продавцов или в форме.”
Wildberries
Маркетплейс продолжает борьбу за патентование фирменного фиолетового цвета
Wildberries пытается оспорить отказ Роспатента регистрировать фирменный оттенок фиолетового цвета в качестве товарного знака. Ведомство считает, что этот цвет не ассоциируется однозначно с бизнесом Wildberries. В компании утверждают, что из-за отсутствия у цвета регистрации компания регулярно сталкивается с неправомерным его использованием, в том числе мошенниками. Подробнее
Wildberries призывает селлеров участвовать в акции
С 13 по 19 июля стартует новая акционная неделя на Wildberries.
Маркетплейс предлагает несколько вариантов участия. Например, на часть товаров установить скидки с понижением Вашей комиссии на 5%, а на другую часть оставить минимальный порог скидок с базовой комиссией.
Wildberries починил карточки товаров
Маркетплейс рассказал, что починил карточки товаров, проблемы с которыми оставались после глобального сбоя площадки в середине марта. Подробнее
WB открыл три склада в регионах
Маркетплейс интенсивно развивает сеть складов в регионах. За прошедшую неделю маркетплейс Wildberries объявил о запуске 3-х складов: в Вологде, Липецке и Алексине Тульской области. Подробнее
Wildberries повышает комиссию на фэшн
Wildberries повышает комисссию на фэшн товары. На категории: “Одежда”, “Обувь”, “Белье”, “Аксессуары”, “Спортивная одежда”, “Верхняя одежда”, “Головные уборы” ставка повышается до 18% по FBW и 15% по FBS с 1 августа 2022 года. Подробнее
С 25.07 меняет стоимость хранения на всех складах товара, который рассчитывается по габаритам и поставляется коробом. Стоимость составит 0,006 руб. за 1 литр, но не менее 0,3 руб. за ед. товара. Источник
Mash сообщает, что сотрудников московских магазинов Zara отправили работать на склады Wildberries
Сотрудников московских магазинов Zara отправили работать на склады Wildberries. По их словам — чтобы распродать остатки товара. С 5 марта Zara и другие бренды Inditex временно закрылись в России. Персонал отправили на оплачиваемые каникулы — сидишь дома, получаешь переводы на карту. Но недавно летнюю идиллию прервали. Вещи компании появились на маркетплейсе Wildberries. Сотрудники говорят, им всем объявили: пора работать на тамошних складах. Что именно делать, не уточнили, но одна из задач — упаковка продукции. Потом массовую инициативу завернули, но людей из нескольких московских магазинов всё равно привлекли к труду. Персонал считает, что так Zara избавляется от остатков товара. А будущее компании — туманно, руководство не посвящает в свои планы простых смертных.
СберМегаМаркет
Маркетплейс призывает присоединиться к распродаже
Уважаемые партнеры! Приглашаем присоединиться к промо для усиления продвижения своих товаров — «МегаРаспродажа на СберМегаМаркете»!
Период промо: 01.07-31.07. Акция будет разделена на два периода:
первая волна: 01.07-15.07
вторая волна: 16.07-31.07
Распродажа без привязки к сезону.
Участвовать можно с любыми предложениями, кроме алкоголя, электронных сигарет, товаров для курения и товаров 18+.
Условия:
участие в общем промо на маркетплейсе c продвижением по внутренним и внешним каналам;
прямая скидка.
Создание и участие в акциях бесплатно. Вы компенсируете размер скидки, которую выбираете. Если вы не указали размер скидки, товар будет участвовать в акции с пороговым значением.
Более подробную информацию по каждой акции вы можете узнать у себя в личном кабинете
Участвуйте, чтобы увеличить ваши продажи!
Открыл новый склад в Ростове-на-Дону
“Новый склад и пункт приёма отправлений в Ростове-на-Дону: возможности для продавцов
Рады сообщить, что мы расширили географию фулфилмента: теперь в вашем распоряжении есть склад в городе Ростов-на-Дону. СберЛогистика оптимизирует его под объемы продаж СберМегаМаркета. Пространство общей площадью 6600 кв.м будет использоваться как сортировочный центр и пункт приема товаров от продавцов маркетплейса, а также как фулфилмент-центр для хранения товаров с оказанием широкого спектра логистических услуг.
Локальные производители и дистрибьютеры в сфере электронной и розничной торговли смогут увеличить продажи за счет сотрудничества с маркетплейсом и снизить собственные затраты на логистику. Это так же позволит существенно сократить сроки доставки заказов клиентам СберМегаМаркета в регионе.
Заявку на размещение товаров можно подать в личном кабинете продавца, нажав «Поддержка — Обратиться в поддержку – Фулфилмент».
Новый склад находится по адресу: Ростовская область, Аксайский район, х. Ленина, улица Логопарк д.2 к.2 Телефон +7 950 856-99-98 Склад «СберМегаМаркет». Вход на склад расположен у ворот 2–19. Время работы: пн-вс: 08:00-20:00.”
AliExpress
Возможность обнуления остатков(опция)
Мы добавили новую опцию. Теперь при массовом добавлении или обновлении товаров через YML-файл вы можете выбирать — обнулять остатки (если товаров нет в файлах) или не делать этого. Это удобно, если вы не добавляете некоторые товары в YML-файл и не хотите, чтобы их снимали с продажи. Ранее, если товары были в продаже на витрине и отсутствовали в загруженном YML-файле, остаток по ним мы обнуляли.
М.Видео
М.Видео запустил продажи восстановленных смартфонов от партнёров за комиссию на своём маркетплейсе. На онлайн-площадке уже доступны девайсы Apple уровня «как новый». Продавец проводит предпродажную подготовку, включая диагностику, замену комплектующих, сброс настроек, гигиеническую обработку и упаковку, также предоставляет гарантию 180 дней и берёт на себя сервисное обслуживание. Получить и проверить покупку, а также сдать девайс на ремонт по гарантии можно в выбранном розничном магазине М.Видео в Москве. Подробнее
Общие новости
Маркетплейсы хотят обязать отвечать за наличие бумаг обезопасности продукции
В середине июля Совет Евразийской экономической комиссии может утвердить проект, согласно которому маркетплейсы будут обязаны получать от продавцов заявления о безопасности на товары из-за рубежа, выяснил Forbes. Это может привести к росту стоимости таких товаров, а также к отказу предпринимателей поставлять их россиянам, считают в Минпромторге. По данным министерства, с января по май объем импорта трансграничной электронной торговли упал почти на 40%, несмотря на повышение порога беспошлинного ввоза. Подробнее
Почта России запустила доставку для селлеров маркетплейсов
Почта России запустила для продавцов сервис доставки до складов маркетплейсов в 75 городах России.
Сервисом Почты смогут воспользоваться как продавцы, которые передают хранение, комплектацию и сортировку заказов на сторону маркетплейса по модели FBO (FulfilmentbyOperator), так и те, кто самостоятельно обрабатывает заказы и хранит их на собственных или партнерских фулфилмент-складах по системе FBS (FulfillmentbySeller). Продавец может сдавать товары в отделения для корпоративных клиентов и сортировочные центры Почты или вызвать курьера, который заберёт груз. Подробнее
В России подписали закон, начинающий эксперимент с бондовыми складами
Формаьно это общая новость, но более всего этот закон лоббировали AliExpress Россия и Почта России, но гланое выиграют покупатели. Подробнее
Спасение Ozon’у и Яндексу может прийти от правительства
Путин в ближайшие дни встретится с главами Минфина и ЦБ. Силуанов и Набиуллина доложат президенту о развитии финансовой системы, в том числе – как можно финансировать высокотехнологичные, быстрорастущие компании. Они много инвестируют и раньше пользовались зарубежными средствами, а сейчас им нужно найти деньги на развитие внутри страны. Речь, например, об Ozon (в 2020 году провел IPO на Nasdaq) и “Яндексе” (в 2020 году разместил конвертируемые облигации в основном среди западных инвесторов).
Совещание запланировано на понедельник(сегодня – 18 июля).
Автор публикации
