Как из подручных средств сделать удобный каталог товаров для e-commerce

Как путь в тысячу ли начинается с первого шага, так и интернет-магазин начинается с карточки товара. С переходом производителей, оптовиков и других мерчантов на маркетплейсы важность карточек только увеличивается. Представляем материал Анны Лихановой – руководителя отдела по развитию бизнеса компании Brandquad.

 

Чтобы скорее начать торговать онлайн, в том числе – в маркетплейсах с широким ассортиментом, которые сейчас получают львиную долю заказов от клиентов и сумели организовать доставку, нужно уметь создавать, хранить и передавать контент о товарах. Агентство Boston Consulting Group рекомендует изменить способы коммуникации с клиентами в период, когда большинство ритейлеров активно осваивают онлайн-канал. И в частности – создать фабрику контента. Но, кроме того, что контент нужно производить в огромных количествах, его нужно уметь правильно хранить и передавать торговым сетям и онлайн-площадкам. Рассказываем, как это сделать. 

Товарные карточки

Если у вас никогда не было систематизированного каталога, или он был сделан в простейших программах, это уже хорошее начало. Первичный каталог можно сделать просто в экселе, здесь главное – систематизировать информацию. Вам нужно будет пройти два этапа: составить архитектуру каталога, удобную для  вашего бизнеса, и наполнить ее контентом. Рассказываем, как это сделать: 

Создаем  удобную архитектуру каталога в Excel

А) Выяснить, какие формы карточек товаров используют ритейлеры, c которыми вы хотите работать. Сюда, как правило, входят такие требования как список характеристик товаров, количество изображений и ракурсов товаров, а также иные требования к контенту, например, «минимальное количество символов в описании товара должно быть не менее 500». 

Требования к заполнению OZON

Ozon предлагает точные требования к описанию товаров 

Далее нужно спланировать архитектуру каталога так, чтобы обновленная информация о товарах одновременно была доступна в разных формах. Сделать базовую карточку товара со всеми атрибутами, которые только могут быть. Для того же товара создать карточки товаров в формах, которые принимают ритейлеры, и проставить в них ссылки на нужные ячейки в базовой карточке товара. Для этого можно использовать ссылки в Excel. Так вы сможете оптимизировать процесс подготовки списка карточек товаров для передачи ритейлерам в различных формах.

Б) Выделить ключевые категории товаров (скорее всего вы уже знаете, как они называются у ритейлеров, с которыми вы работаете). Распределить ваши товары в каталоге по дереву категорий. Важно: для некоторых категорий товаров, например, для одежды, могут понадобиться карточки товаров с подартикулами, составлять их в экселе сложнее, но лучше сразу начать с правильных шаблонов. Сделать папки для базовых карточек товаров по категориям.

 

Требования OZON

Категории товаров и обязательные атрибуты – Ozon

 

В) Изучить товар и составить список обязательных атрибутов каждого типа товара, внести эти поля в базовую карточку товара. Некоторые атрибуты, которые использовались раньше, могут оказаться не нужными. В среднем, карточка товара содержит 50-70 атрибутов. 

параметры

Данные в карточках товаров выводятся в верстку по шаблону ритейлера и их должно быть достаточно для заполнения основных полей

Г) Собрать изображения товара в одном хранилище и указать в карточках товаров ссылки на них. Чтобы изображения было удобнее хранить, стоит сразу выработать правила наименования файлов с фото. Идеально, если по названию файла вы сможете определять артикул, штрих-код или иной идентификатор товара, ракурс, размер фото, и, например, его фон.

Д) Найти все старые источники данных о товарах, собрать в одном месте, дублирующиеся копи удалить, старую информацию переработать в новый формат. 

папки

Не советуем хранить данные в несортированных папках без общего доступа

Чтобы наведенный порядок сохранился, стоит еще подумать над тем, кто и как может и должен пользоваться этой информацией. Идеально, если за актуальность каждой отдельной категории данных  будет нести ответственность один сотрудник. Тогда не возникнет путаницы, кто и когда должен обновлять данные о товаре.

Крайне рекомендуем организовать процесс так, чтобы автора новых данных о товарах страховал проверяющий, второй сотрудник. Так как по статистике, из-за человеческого фактора каждая вторая (47%) карточка товара содержит неточность в описании или описку.

Делаем контент для каталога

Чтобы наполнить карточки товаров правильной информацией, вам понадобится:

А) Изучить потенциальные точки продаж (карточки похожих товаров в маркетплейсах) и выяснить, как для них пишутся заголовки, маркированные списки и другие типовые блоки – чтобы сразу писать контент в карточках товаров так, чтобы конверсия была больше. Вот, например, правила https://docs.ozon.ru/partners/trebovaniya-k-tovaram/nazvanie. Для каждого ритейлера сделать такое описание товара, или попробовать сделать универсальное, которое подойдет большинству ритейлеров. Составить список товаров, для которых не хватает описаний и другого текстового контента.

Б) Получить требования к изображениям и другим медиа-файлам у ритейлеров и свериться, подходят ли готовые картинки для работы с ними. Сделать список недостающих медиафайлов с описанием их формата.

В) Определить, какой объем работы нужно проделать, чтобы создать недостающий контент. Исходя из этого принять решение, какие данные можно сделать самим, а какие – отдать в работу подрядчикам. Например, часть медиаконтента можно сделать в контент-лаборатории

фотографирования для интернет-магазина

Съемка товара в контент-лаборатории

На первых порах все это можно сделать вручную, в Экселе. Займет достаточно много времени, но без такого каталога данных просто невозможно будет пройти процедуру листинга товаров в маркетплейсы и онлайн-магазины в адекватные сроки.  

Если времени писать карточки вручную нет – вам помогут PIM-системы. Такие программы помогают собрать всю информацию о товарах в одном месте, дать к ней доступ сотрудникам (с учетом их роли в процессе), а в карточке товара в PIM-системе можно сделать любое число атрибутов и загрузить любое количество фото- и видеоизображений товара, сертификатов, документов, а изменения в каталоге будут отображаться везде, где они используются. Этими данными можно пользоваться по-разному, в том числе – открывать к ним доступ для различных систем.

PIM системы

Модули, с которыми может обмениваться данными PIM-система

Если у вас уже будет готов каталог в Экселе, перенести его в PIM можно достаточно быстро и дешево, если в нем создана понятная и логичная структура хранения информации. Кроме удобства работы внутри компании такой каталог помогает работать с ритейлерами быстрее и с меньшим числом ошибок.  Из PIM-систем можно выгружать данные в нужных ритейлерам форматах или вовсе – передавать их напрямую ритейлерам и маркетплейсам по API, не выгружая отдельные файлы.

Выбирая PIM, стоит обратить внимание на количество партнеров и сопутствующие сервисы. Например, Brandquad, российская компания, уже заключила партнерские контракты с крупнейшими сетями и маркетплейсами, хранит данные дестяков крупнейших поставщиков и даже апробирована Минпромторгом для работы. 

Согласно статистике Brandquad, автоматизация позволяет ускорить процесс листинга товаров на полки ритейлеров  в среднем в 6-7 раз, и существенно сокращает количество ошибок, которые могут возникать при ручном управлении информацией о товарах. 

Уверены, что кропотливая работа с данными о товарах значительно упростит выход и работу в онлайн. И это решение будет помогать вам не только во время кризиса, но и долгое время после того как он закончится.

 

0

Автор публикации

не в сети 10 часов

Задорожный Сергей

15
Комментарии: 0Публикации: 285Регистрация: 04-02-2020

Добавить комментарий