Чем поражает программа ремонта и открытия новых пунктов Почты России
Почта России потратит более 2,6 млрд руб. на расширение и модернизацию отделений связи. До конца 2021 г. компания откроет более 50 новых отделений (ОПС) и отремонтирует ещё более 1000 (более 720 городских и 280 сельских).
Официальная часть
Новые ОПС – как городские, так и сельские – до конца года появятся в 34 регионах России. Их откроют в строящихся микрорайонах либо рядом с самыми посещаемыми отделениями Почты, где нельзя организовать дополнительные окна обслуживания. Инвестиции в открытие новых отделений превысят 470 млн руб.
Компания также продолжает масштабную программу ремонтов ОПС. Напомним: в 2020 г. Почта отремонтировала 320 ОПС на сумму 300 млн руб., в 2018-2019 годах – 6 331 ОПС на сумму 6,2 млрд руб. До конца 2021 года Почта отремонтирует более 1000 отделений. Из них более 400 ОПС адаптируют для маломобильных людей и людей с ограниченными возможностями здоровья: в них появятся специально оборудованные входы, пандусы с поручнями, навесы, подъёмные платформы или лифты, тактильная навигация, специальная мебель и другие элементы доступной среды.
«Сеть отделений — это важнейшая точка клиентского контакта, поэтому её модернизация и расширение — наша ключевая задача на ближайшие годы, и мы продолжаем в неё инвестировать. Мы хотим максимально улучшить клиентский опыт: обеспечить быстрое обслуживание, сократить очереди, сделать отделения ещё ближе к дому, повысить доступность для маломобильных людей и людей с ограниченными возможностями здоровья», — прокомментировал генеральный директор АО «Почта России» Максим Акимов.
В сеть Почты входит более 42 000 ОПС. Отделения Почты сегодня — это многопрофильные и многофункциональные офисы, где за один визит можно закрыть максимальное количество бытовых вопросов: получить корреспонденцию, купить продукты, оплатить ЖКХ, сделать денежный перевод или приобрести страховку. Чтобы сократить время пребывания в отделении, клиенты могут воспользоваться сервисами предоплаченных и предзаполненных отправлений, предварительной записью и простой электронной подписью.
Что удивительного
- Первое чем удивляет Почта – бюджет. Никакой другой логистический оператор в России, кроме Сбермаркета и OZON сейчас не может позволить себе таких бюджетов.
- Поражает такое малое число новых отделений, которые запланированы к открытию. Всего 50 отделений. Это значит, что большинство новых построенных и строящихся “спальных” районов останется без отделений. Что будет означать значительное преимущество для других операторов ПВЗ в этих районах. Также понятно, почему это число так мало. “У нас и так уже 42 тысячи отделений – куда ещё?”. Выходом для Почты из этой ловушки может стать партнёрство с другими логистическими операторами, но Почта не особенно предлагает эту возможность. Второе – развитие сети своих постоматов, которые можно активно размещать в новых районах – ведь в планах 5 000 штук.
- Удивительны планы по ремонту. Конечно, Почта планирует зарабатывать в будущем больше, но пока получается, что в этом темпе ремонт в ОПС будет проводится 1 раз в 42 года. Мы уверены, что если в России будет экономически благополучно, то темпы вырастут. И при выполнении этой программы ремонта и в будущем рекомендуем Почте не совершать ошибок РЖД, когда монополия обшивала в пластик и обрубала все архитектурные излишества на многих станциях и вокзалах, которые были бы гордостью любого музея или архитектурной выставки.
Автор публикации
