Wildberries обновил оферту для селлеров. В последний день срока, назначенного ФАС

Wildberries внесла существенные изменения в оферту для продавцов вечером 15 мая за несколько часов до срока, обозначенного ФАС.

  • Продавцы могут бессрочно зафиксировать тариф на хранение товаров, что снижает расходы и создаёт более предсказуемые условия работы.
  • Стоимость логистики от склада до пункта выдачи можно закрепить на 60 или 90 дней в зависимости от категории товара.
  • Для одежды, обуви и детских товаров тариф не изменится в течение 90 дней, если товары были привезены в срок и в соответствии с планом поставок.
  • Для остальной продукции стоимость логистики будет заморожена на 60 дней.
  • Перечень удержаний больше не содержит пункта “За другие нарушения”; все причины штрафов теперь закреплены в оферте.
  • Правила блокировки и восстановления личного кабинета с указанием сроков рассмотрения обращений также закреплены в оферте.
  • Процедура приемки и сортировки товара теперь детально описана для моделей “Со склада Wildberries” и “Маркетплейс”.
  • Время приемки по модели “Маркетплейс” теперь определяется моментом считывания штрихкода коробки при приемке на воротах.
  • Ответственность за нарушения в ходе приемки теперь предусмотрена для маркетплейса.
  • Wildberries описала признаки недобросовестного поведения продавцов и условия временного приостановления вывода средств из личного кабинета.
  • Список случаев, когда Wildberries может отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке, также закреплен в оферте.

Прямая речь

Тариф на логистику и хранение теперь будет фиксироваться при планировании поставки

Завершили тестирование функции и теперь для всех продавцов действует фиксация тарифов на хранение и логистику до покупателя. Тариф фиксируется при планировании поставки. Для разных дат могут действовать разные фиксированные тарифы — вы увидите их на этапе выбора даты поставки.

Тариф на хранение фиксируется бессрочно. При создании поставки на портале срок фиксации по хранению временно может быть указан некорректно, мы исправим это в ближайшее время.

Тариф на логистику в зависимости от ваших категорий товаров:

  • 🔵на 90 дней для товаров из категорий: «Одежда», «Спортивная одежда», «Головные уборы», «Обувь», «Одежда для малышей», «Бельё» и «Аксессуары для малышей»,
  • ⁠на 60 дней для всех остальных категорий товаров.

Это значит, что независимо от того, какие коэффициенты будут указаны в разделе «Тарифы», будь они выше или ниже, тариф для вашей поставки не изменится.

Даже если покупатель откажется от товара и он отправится на другой склад хранения, у него останется изначально зафиксированный тариф.

Изменение базового тарифа также не повлияет на тариф для вашей поставки.

Таким образом, стоимость логистики вашего товара будет одинаковой в течение всего срока фиксации тарифа, а стоимость хранения не изменится никогда.

Чтобы зафиксировать тариф, перейдите к планированию поставки и выберите дату отгрузки. На странице отобразятся 2 коэффициента:

1. Коэффициент приёмки. Он будет работать так же, как и раньше.
2. Коэффициент склада. Это тариф на хранение товаров на складе и логистику до покупателя.

Когда срок фиксации для вашей поставки завершится, тариф перестанет быть зафиксированным. С этого момента к логистике товаров из поставки будет применён коэффициент склада, указанный в разделе «Тарифы», а тариф на хранение сохранится.

Коэффициенты складов при планировании поставки могут отличаться от тех, которые отображаются в разделе «Тарифы». Коэффициенты в этом разделе применяются для товаров, которые:

  • привезли до появления возможности фиксации тарифов,
  • не купили в течение 60 или 90 дней, на которые был зафиксирован тариф,
  • привезли в поставках, для которых мы не смогли зафиксировать тариф.

Временно мы не можем зафиксировать тариф для товаров, которые направили в сортировочный центр, а также для QR-поставок и скан-приёмки. К ним будут применяться коэффициенты склада, которые указаны в разделе «Тарифы».

Ответы на возможные вопросы, а также подробности нововведения — в нашей инструкции «Что нужно знать про выбор даты и коэффициенты складов».

Подробности от Wildbox.News

Новая оферта. Подробный разбор ключевых изменений.

1. Обновлены условия штрафов.👍

Разрешили селлерам передавать покупателям через “Чат с покупателем” сведения о собственном сайте, телефоне, адресе электронной почты и иных контактных данных при наличии. Раньше за это был предусмотрен штраф в 25 000 руб. за каждый факт нарушения. При этом мотивировать покупателя переходить по ссылкам на внешние ресурсы (даже на свои) по-прежнему нельзя, только информировать => маркетологи могут не радоваться.

В целом, необходимость предоставлять контактную информацию о Продавце закреплена Законом “О защите прав потребителей”, т.ч. вы могли и раньше это делиться своими данными (Закон имеет приоритет перед любой офертой), а вот призывать переходить по ссылкам на ваши внешние ресурсы не стоит.

 Сравнение старого и нового списков штрафов => смотреть.

Для селлеров, работающих по модели “Маркетплейс”, убрали верхний порог штрафа за невыполненные заказы по причине несанкционированного доступа третьими лицами к ЛК Поставщика. Раньше он составлял 100 000 руб., а теперь сумма штрафа не ограничена и рассчитывается как 50% от розничной цены не переданного в срок товара, но не менее 100 ₽ за единицу товара.

👍

Установили верхний лимит ответственности в 100 000 руб. за передачу грузов по системе “Продажа со склада Продавца” в пункт сдачи, отличный от изначально заявленного селлером (в то же время, в рамках одного города / муниципального образования менять пункты сдачи можно).

2. WB зафиксировал все основания блокировки личного кабинета (см.раздел 9.9.)

Возможно 3 формы блокировки ЛК:

– блокировка карточки товара

– блокировка части функционала Портала

– полная блокировка аккаунта

3. WB ввел штрафы для самого себя:

– В случае отказа WB в приемке товара по количеству мест (паллет) при отсутствии нарушений порядка передачи товара со стороны селлера, маркетплейс будет обязан выплатить продавцу штраф в размере 25 000 (п.11.1.2)

– В случае, если отгруженный по модели «Маркетплейс» товар не отсортировали вовремя по вине WB и это привело к отмене заказа, то Wildberries наряду с аннулированием штрафа продавца за несвоевременную поставку, обязан выплатить ему штраф в размере 50% от розничной цены товара, в отношении которого было допущено нарушение.

4. Сделали более честную логику начисления комиссии за хранение. При превышении срока приемки товара по количеству единиц, ассортименту и качеству индивидуальной упаковки хранение несвоевременно принятой единицы товара на складе WB теперь будет оплачиваться с момента, когда соответствующая единица товара будет принята и указана в Акте приемки.

5. WB больше не сможет отказать в приемке товара, если продавец привёз товар с нарушением сроков, указанных в плане, а также если товар был передан без внесения поставки в план. Также зафиксировали право WB отказать в приёмке поставки, если на ней нет ШК ТТН — штрихкода, по которому можно понять, что внутри поставки.

8. Для селлеров, работающих по модели «Маркетплейс», моментом передачи товара теперь будет считаться сканирование штрихкода поставки на тарных местах (паллетах), в которых доставлен заказ, а не штрихкода каждой единицы товара из поставки.

9. Ограничили право Wildberries приостанавливать выплату продавцу более чем на 21 день и указали полный перечь причин возможной приостановки.

‼️

Среди них (обязательно ознакомьтесь👇👇):

обнаружение существенных несоответствий между заявленными в карточке характеристиками товара (изображение, описание, категория и пр.) и фактических характеристик;

– существенное изменение характеристик
 в карточке товара по сравнению с изначально указанным характеристикам (например, глобальное изменение назначения товара);

 продажи товара по цене, более чем на 500% превышающей уровень средних цен товаров в соответствующей категории на Портале;

обнаружение аномальных динамик по товаров (кратный рост продаж или цен, по которым покупают, без объективных причин)

Интерактивное сравнение оферт => смотреть

0

Автор публикации

не в сети 2 дня

Задорожный Сергей

32
Комментарии: 9Публикации: 5764Регистрация: 04-02-2020

Добавить комментарий